Estudio Customer Paths Insurance 2023”: enfoque en la relación precio-rendimiento y la estructura del cliente

Estudio Customer Paths Insurance 2023”: enfoque en la relación precio-rendimiento y la estructura del cliente

Según un informe de www.versicherungsjournal.de, el estudio “Customer Paths Insurance 2023” de Research Tools muestra que Allianz, Huk-Coburg, Huk24 y SV tienen los clientes de seguros más fieles. Al contratar un seguro, alrededor de un tercio de los consumidores se preguntan si la relación precio-rendimiento es la adecuada. Además, se obtuvo información de un total de 14 grupos de productos, siendo la estructura de clientes más reciente el seguro de invalidez laboral.

Los resultados de este estudio muestran que la relación calidad-precio es un factor crucial para los consumidores a la hora de contratar un seguro. Un total del 33 por ciento de los clientes está preocupado por si el precio es adecuado en relación con el servicio ofrecido. Este hallazgo puede tener un impacto directo en el mercado de seguros, ya que los proveedores pueden verse obligados a ajustar sus tarifas o beneficios para seguir siendo competitivos.

También es interesante observar que más de la mitad de los asegurados que contrataron recientemente un seguro de invalidez profesional tienen menos de 35 años. Esto sugiere que los consumidores más jóvenes son más sensibles al tema de la discapacidad laboral y buscan cada vez más protegerse contra ella. Esto podría llevar a que las compañías de seguros desarrollen cada vez más ofertas a medida para grupos objetivo más jóvenes.

Además, el estudio muestra que los clientes de mayor edad tienen más probabilidades de preocuparse por una protección y un pago adecuados en caso de siniestro. Esto podría significar que las compañías de seguros deben centrarse más en las necesidades y preocupaciones de los clientes mayores en materia de comunicación y desarrollo de productos para ganarse su confianza y retenerlos a largo plazo.

En general, los resultados de este estudio resaltan el importante papel que desempeña la relación calidad-precio en la compra de seguros, así como las necesidades y preocupaciones de los diferentes grupos de edad. Estos conocimientos pueden proporcionar una inspiración importante para que las compañías de seguros adapten sus ofertas y estrategias de comunicación a las necesidades y expectativas de los consumidores y sigan siendo competitivas a largo plazo.