Suche
Mein Konto
Štúdia Customer Path Insurance 2023: Zamerajte sa na pomer ceny a výkonu a zákaznícku štruktúru
Podľa správy z www.versicherungsjournal.de, štúdia “Customer Paths Insurance 2023” od Research Tools ukazuje, že Allianz, Huk-Coburg, Huk24 a SV majú najvernejších zákazníkov poistenia. Približne tretina spotrebiteľov si pri uzatváraní poistenia kladie otázku, či je pomer ceny a výkonu správny. Okrem toho boli získané informácie celkovo za 14 produktových skupín, pričom najaktuálnejšou zákazníckou štruktúrou bolo poistenie pre prípad invalidity. Výsledky tejto štúdie ukazujú, že hodnota za peniaze je pre spotrebiteľov rozhodujúcim faktorom pri kúpe poistenia. Celkovo 33 percent zákazníkov sa obáva, či je cena primeraná vo vzťahu k ponúkanej službe. Toto zistenie môže mať priamy dopad na poistný trh, keďže...
Štúdia Customer Path Insurance 2023: Zamerajte sa na pomer ceny a výkonu a zákaznícku štruktúru
Podľa správy od www.versicherungsjournal.de Štúdia „Customer Paths Insurance 2023“ od Research Tools ukazuje, že najvernejších zákazníkov poistenia majú Allianz, Huk-Coburg, Huk24 a SV. Približne tretina spotrebiteľov si pri uzatváraní poistenia kladie otázku, či je pomer ceny a výkonu správny. Okrem toho boli získané informácie celkovo za 14 produktových skupín, pričom najaktuálnejšou zákazníckou štruktúrou bolo poistenie pre prípad invalidity.
Výsledky tejto štúdie ukazujú, že hodnota za peniaze je pre spotrebiteľov rozhodujúcim faktorom pri kúpe poistenia. Celkovo 33 percent zákazníkov sa obáva, či je cena primeraná vo vzťahu k ponúkanej službe. Toto zistenie môže mať priamy vplyv na poistný trh, keďže poskytovatelia môžu byť nútení upraviť svoje sadzby alebo výhody, aby zostali konkurencieschopní.
Zaujímavosťou je aj fakt, že viac ako polovica poistencov, ktorí sa v poslednom čase poistili v prípade invalidity z povolania, má menej ako 35 rokov. To naznačuje, že mladší spotrebitelia sú citlivejší na problém pracovnej neschopnosti a čoraz viac sa snažia pred ňou chrániť. To by mohlo viesť k tomu, že poisťovne budú čoraz viac vytvárať ponuky šité na mieru pre mladšie cieľové skupiny.
Štúdia navyše ukazuje, že starší zákazníci sa častejšie obávajú primeranej ochrany a platby v prípade reklamácie. To by mohlo znamenať, že poisťovne sa musia pri komunikácii a vývoji produktov viac zamerať na potreby a obavy starších zákazníkov, aby si získali ich dôveru a udržali si ich dlhodobo.
Celkovo výsledky tejto štúdie zdôrazňujú dôležitú úlohu, ktorú zohráva hodnota za peniaze pri nákupe poistenia, ako aj potreby a obavy rôznych vekových skupín. Tieto poznatky môžu predstavovať dôležitú inšpiráciu pre poisťovne, aby prispôsobili svoje ponuky a komunikačné stratégie potrebám a očakávaniam spotrebiteľov a zostali dlhodobo konkurencieschopné.
Prečítajte si zdrojový článok na www.versicherungsjournal.de