Študija »Customer Paths Insurance 2023«: Osredotočite se na razmerje med ceno in zmogljivostjo ter strukturo strank

Študija »Customer Paths Insurance 2023«: Osredotočite se na razmerje med ceno in zmogljivostjo ter strukturo strank

Glede na poročilo avtorja www.versicherungsjournal.de, študija »Customer Paths Insurance 2023« podjetja Research Tools kaže, da imajo Allianz, Huk-Coburg, Huk24 in SV najbolj zveste zavarovalniške stranke. Približno tretjina potrošnikov se ob sklenitvi zavarovanja vpraša, ali je razmerje med ceno in kakovostjo primerno. Poleg tega smo pridobili podatke za skupno 14 produktnih skupin, pri čemer je zadnja struktura kupcev zavarovanje za poklicno invalidnost.

Rezultati te študije kažejo, da je vrednost za denar ključni dejavnik za potrošnike pri nakupu zavarovanja. Kar 33 odstotkov kupcev skrbi, ali je cena primerna glede na ponujeno storitev. Ta ugotovitev lahko neposredno vpliva na zavarovalniški trg, saj bodo ponudniki morda prisiljeni prilagoditi svoje cene ali ugodnosti, da bi ostali konkurenčni.

Zanimiv je tudi podatek, da je več kot polovica zavarovancev, ki so pred kratkim sklenili poklicno invalidsko zavarovanje, mlajših od 35 let. To nakazuje, da so mlajši potrošniki bolj občutljivi na vprašanje poklicne invalidnosti in se vedno bolj skušajo pred njo zaščititi. To bi lahko pripeljalo do tega, da bi zavarovalnice vedno bolj razvijale ponudbe po meri za mlajše ciljne skupine.

Poleg tega študija kaže, da bodo starejši kupci bolj verjetno zaskrbljeni glede ustrezne zaščite in plačila v primeru škode. To bi lahko pomenilo, da se morajo zavarovalnice pri komunikaciji in razvoju izdelkov bolj osredotočiti na potrebe in skrbi starejših strank, da bi pridobile njihovo zaupanje in jih dolgoročno obdržale.

Na splošno rezultati te študije poudarjajo pomembno vlogo, ki jo ima razmerje med ceno in kakovostjo pri nakupih zavarovanj, ter potrebe in skrbi različnih starostnih skupin. Ta spoznanja so lahko pomemben navdih zavarovalnicam, da svoje ponudbe in komunikacijske strategije prilagodijo potrebam in pričakovanjem potrošnikov ter dolgoročno ostanejo konkurenčne.