研究《保险2023客户路径》：关注性价比和客户结构

研究《保险2023客户路径》：关注性价比和客户结构

根据一份报告 www.versicherungsjournal.de Research Tools 的《2023 年保险客户路径》研究显示，Allianz、Huk-Coburg、Huk24 和 SV 拥有最忠实的保险客户。在购买保险时，大约三分之一的消费者会问自己性价比是否合适。此外，还获得了总共14个产品组的信息，最新的客户结构是职业伤残保险。

本研究结果表明，性价比是消费者购买保险时考虑的一个关键因素。总共 33% 的客户担心价格是否适合所提供的服务。这一发现可能会对保险市场产生直接影响，因为提供商可能被迫调整其费率或福利以保持竞争力。

值得注意的是，近期购买职业伤残保险的投保人中，一半以上年龄在35岁以下。这表明年轻消费者对职业残疾问题更加敏感，并且越来越多地寻求保护自己免受职业残疾的影响。这可能会导致保险公司越来越多地为年轻目标群体开发量身定制的产品。

此外，研究表明，老年客户更有可能担心索赔时是否有足够的保障和付款。这可能意味着保险公司需要在沟通和产品开发方面更多地关注老年客户的需求和担忧，以赢得他们的信任并长期留住他们。

总体而言，本研究结果凸显了物有所值在保险购买中的重要作用，以及不同年龄段人群的需求和关注点。这些见解可以为保险公司调整其产品和沟通策略以满足消费者的需求和期望并保持长期竞争力提供重要启发。