Tesla предлага собствена автомобилна застраховка: струва ли си сделката?

Tesla предлага собствена автомобилна застраховка: струва ли си сделката?

Според доклад на efahrer.chip.de, Tesla предлага собствена автомобилна застраховка в САЩ от 2019 г. Застрахователната компания обещава по-бързо и по-евтино обслужване от други доставчици, тъй като се отказва от надценката на дребно за резервни части. Дали това е добра сделка зависи от различни фактори. Клиентите съобщават за добър опит с транзакцията, но в случай на повреда има критики за дългото време на изчакване и липсата на достъп.

Месеци чакане след настъпване на повредата
Един клиент трябваше да чака седем месеца, за да бъде уреден искът му и да бъдат възстановени 50 000 долара за медицински разходи. Той също имаше дълго чакане на телефонната опашка и не получи обещаното обратно обаждане. Това преживяване противоречи на обещанието на Tesla за бързо обслужване.

Проблемът започва с достъпността
Оплакванията относно застраховката на Tesla се натрупват в социалните медии, особено по отношение на дългото време на чакане и липсата на комуникация. Министерството на застраховането на Охайо документира поне два случая, в които Tesla е нарушила държавните застрахователни разпоредби, главно поради липса на комуникация.

Анализ на въздействието
Тези негативни преживявания могат да имат сериозни последици за застрахователния отдел на Tesla. Клиентите, които са били привлечени от Tesla поради нейната по-бърза и по-евтина услуга, сега може да се откажат от кораба поради доклади за дълго време на чакане и липса на достъпност. Това може да доведе до загуба на доверие в застрахователните услуги на Tesla и в крайна сметка до спад в броя на клиентите и приходите.

Ето защо е препоръчително Tesla да се заеме сериозно с проблемите, свързани с уреждането на искове и комуникацията с клиентите, за да си върне доверието на клиентите и да минимизира негативното въздействие върху пазара.