Tesla ofrece su propio seguro de automóvil: ¿merece la pena el trato?

Tesla ofrece su propio seguro de automóvil: ¿merece la pena el trato?

Según un informe de efahrer.chip.de, Tesla ofrece su propio seguro de automóvil en EE. UU. desde 2019. La compañía de seguros promete un servicio más rápido y económico que otros proveedores porque elimina el recargo minorista por las piezas de repuesto. Que esto sea un buen negocio depende de varios factores. Los clientes informan de buenas experiencias con la transacción, pero en caso de daños se critica el largo tiempo de espera y la falta de accesibilidad.

Meses de espera después de ocurrido el daño
Un cliente tuvo que esperar siete meses para que se resolviera su reclamación y se le reembolsaran 50.000 dólares en gastos médicos. También experimentó largos tiempos de espera en la cola telefónica y no recibió la llamada prometida. Esta experiencia contradice la promesa de Tesla de un servicio rápido.

El problema comienza con la accesibilidad.
Las quejas sobre los seguros de Tesla se están acumulando en las redes sociales, particularmente en relación con los largos tiempos de espera y la falta de comunicación. El Departamento de Seguros de Ohio documentó al menos dos casos en los que Tesla violó las normas estatales de seguros, principalmente debido a la falta de comunicación.

Análisis de impacto
Estas experiencias negativas podrían tener graves implicaciones para la división de seguros de Tesla. Los clientes que se sintieron atraídos por Tesla debido a su servicio más rápido y económico ahora pueden abandonar el barco debido a informes de largos tiempos de espera y falta de accesibilidad. Esto podría provocar una pérdida de confianza en los servicios de seguros de Tesla y, en última instancia, una disminución del número de clientes y de ingresos.

Por lo tanto, es aconsejable que Tesla aborde seriamente las cuestiones relacionadas con la resolución de reclamaciones y la comunicación con los clientes para recuperar la confianza de los clientes y minimizar el impacto negativo en el mercado.