Tesla offre la propria assicurazione auto: conviene l'affare?

Tesla offre la propria assicurazione auto: conviene l'affare?

Secondo un rapporto di efahrer.chip.de, Tesla offre la propria assicurazione auto negli Stati Uniti dal 2019. La compagnia assicurativa promette un servizio più rapido ed economico rispetto ad altri fornitori perché rinuncia al sovrapprezzo al dettaglio sui pezzi di ricambio. Se questo sia un buon affare dipende da vari fattori. I clienti riferiscono buone esperienze con la transazione, ma in caso di danni vengono criticati i lunghi tempi di attesa e la mancanza di accessibilità.

Mesi di attesa dopo il verificarsi del danno
Un cliente ha dovuto attendere sette mesi prima che la sua richiesta venisse risolta e che venissero rimborsati 50.000 dollari di spese mediche. Inoltre ha dovuto affrontare lunghi tempi di attesa in coda al telefono e non è stato richiamato quanto promesso. Questa esperienza contraddice la promessa di Tesla di un servizio rapido.

Il problema inizia con l’accessibilità
Sui social media si accumulano reclami sull’assicurazione Tesla, in particolare per quanto riguarda i lunghi tempi di attesa e la mancanza di comunicazione. Il Dipartimento delle assicurazioni dell'Ohio ha documentato almeno due casi in cui Tesla ha violato le norme assicurative statali, principalmente a causa della mancanza di comunicazione.

Analisi d'impatto
Queste esperienze negative potrebbero avere gravi implicazioni per la divisione assicurativa di Tesla. I clienti che erano attratti da Tesla per il suo servizio più veloce ed economico potrebbero ora abbandonare la nave a causa delle segnalazioni di lunghi tempi di attesa e di mancanza di accessibilità. Ciò potrebbe portare a una perdita di fiducia nei servizi assicurativi di Tesla e, in definitiva, a un calo del numero di clienti e di entrate.

È quindi consigliabile che Tesla affronti seriamente le questioni legate alla liquidazione dei sinistri e alla comunicazione con i clienti al fine di riconquistare la fiducia dei clienti e minimizzare l’impatto negativo sul mercato.