Tesla piedāvā savu automašīnu apdrošināšanu: vai darījums ir tā vērts?

Tesla piedāvā savu automašīnu apdrošināšanu: vai darījums ir tā vērts?

Saskaņā ar ziņojumu efahrer.chip.de, Tesla piedāvā savu automašīnu apdrošināšanu ASV kopš 2019. gada. Apdrošināšanas kompānija sola ātrāku un lētāku pakalpojumu nekā citi pakalpojumu sniedzēji, jo tā atsakās no mazumtirdzniecības piemaksas par rezerves daļām. Tas, vai tas ir labs darījums, ir atkarīgs no dažādiem faktoriem. Klienti ziņo par labo pieredzi ar darījumu, taču bojājumu gadījumā tiek kritizēts ilgs gaidīšanas laiks un pieejamības trūkums.

Mēneši gaidīšanas pēc bojājuma nodarīšanas
Vienam klientam bija jāgaida septiņi mēneši, līdz viņa prasība tika nokārtota un 50 000 ASV dolāru medicīniskie izdevumi tika atlīdzināti. Viņš arī piedzīvoja ilgu gaidīšanas laiku telefona rindā un solīto atzvanu nesaņēma. Šī pieredze ir pretrunā Tesla solījumam par ātru apkalpošanu.

Problēma sākas ar pieejamību
Sūdzības par Tesla apdrošināšanu uzkrājas sociālajos medijos, jo īpaši saistībā ar ilgu gaidīšanas laiku un komunikācijas trūkumu. Ohaio Apdrošināšanas departaments dokumentēja vismaz divus gadījumus, kad Tesla pārkāpa valsts apdrošināšanas noteikumus, galvenokārt komunikācijas trūkuma dēļ.

Ietekmes analīze
Šai negatīvajai pieredzei var būt nopietna ietekme uz Tesla apdrošināšanas nodaļu. Klienti, kurus Tesla piesaistīja tās ātrāka un lētāka pakalpojuma dēļ, tagad var pārsteigties, jo tiek ziņots par ilgu gaidīšanas laiku un pieejamības trūkumu. Tas var izraisīt uzticības zaudēšanu Tesla apdrošināšanas pakalpojumiem un galu galā klientu un ieņēmumu skaita samazināšanos.

Tāpēc Tesla ir ieteicams nopietni pievērsties problēmām, kas saistītas ar atlīdzību noregulēšanu un klientu komunikāciju, lai atgūtu klientu uzticību un samazinātu negatīvo ietekmi uz tirgu.