Tesla oferece seguro automóvel próprio: vale a pena o negócio?

Tesla oferece seguro automóvel próprio: vale a pena o negócio?

De acordo com um relatório de efahrer.chip.de, A Tesla oferece seu próprio seguro automóvel nos EUA desde 2019. A seguradora promete um serviço mais rápido e mais barato do que outros fornecedores porque dispensa a sobretaxa de varejo sobre peças de reposição. Se este é um bom negócio depende de vários fatores. Os clientes relatam boas experiências com a transação, mas em caso de danos há críticas ao longo tempo de espera e à falta de acessibilidade.

Meses de espera após o dano ocorrer
Um cliente teve que esperar sete meses para que sua reclamação fosse resolvida e o reembolso de US$ 50.000 em despesas médicas. Ele também passou por longos períodos de espera na fila do telefone e não recebeu o retorno prometido. Esta experiência contradiz a promessa de serviço rápido da Tesla.

O problema começa com acessibilidade
As reclamações sobre o seguro da Tesla estão se acumulando nas redes sociais, principalmente em relação aos longos tempos de espera e à falta de comunicação. O Departamento de Seguros de Ohio documentou pelo menos dois casos em que a Tesla violou as regulamentações estaduais de seguros, principalmente devido à falta de comunicação.

Análise de impacto
Estas experiências negativas poderão ter sérias implicações para a divisão de seguros da Tesla. Os clientes que foram atraídos pela Tesla devido ao seu serviço mais rápido e barato podem agora abandonar o navio devido a relatos de longos tempos de espera e falta de acessibilidade. Isto poderia levar a uma perda de confiança nos serviços de seguros da Tesla e, em última análise, a um declínio nos números de clientes e receitas.

É, portanto, aconselhável que a Tesla aborde seriamente as questões relacionadas com a liquidação de sinistros e a comunicação com os clientes, a fim de reconquistar a confiança dos clientes e minimizar o impacto negativo no mercado.