Tesla oferă propria sa asigurare auto: merită afacerea?

Tesla oferă propria sa asigurare auto: merită afacerea?

Potrivit unui raport al efahrer.chip.de, Tesla oferă propria sa asigurare auto în SUA din 2019. Compania de asigurări promite servicii mai rapide și mai ieftine decât alți furnizori, deoarece renunță la suprataxa de vânzare cu amănuntul pentru piesele de schimb. Dacă aceasta este o afacere bună depinde de diverși factori. Clienții raportează experiențe bune cu tranzacția, dar în caz de deteriorare există critici privind timpul lung de așteptare și lipsa accesibilității.

Luni de așteptare după producerea pagubei
Un client a trebuit să aștepte șapte luni pentru ca cererea sa să fie soluționată și pentru 50.000 de dolari pentru cheltuieli medicale pentru a fi rambursate. De asemenea, a experimentat timpi lungi de așteptare în coada telefonică și nu a primit un apel promis înapoi. Această experiență contrazice promisiunea Tesla de servicii rapide.

Problema începe cu accesibilitatea
Plângerile cu privire la asigurările Tesla se adună pe rețelele sociale, în special cu privire la timpii lungi de așteptare și lipsa de comunicare. Departamentul de Asigurări din Ohio a documentat cel puțin două cazuri în care Tesla a încălcat reglementările de asigurări de stat, în primul rând din cauza lipsei de comunicare.

Analiza impactului
Aceste experiențe negative ar putea avea implicații grave pentru divizia de asigurări a Tesla. Clienții care au fost atrași de Tesla din cauza serviciului său mai rapid și mai ieftin ar putea acum să renunțe la livrare din cauza rapoartelor despre timpi lungi de așteptare și lipsă de accesibilitate. Acest lucru ar putea duce la o pierdere a încrederii în serviciile de asigurări ale Tesla și, în cele din urmă, la o scădere a numărului de clienți și venituri.

Prin urmare, este recomandabil ca Tesla să abordeze cu seriozitate problemele legate de soluționarea daunelor și comunicarea cu clienții pentru a recâștiga încrederea clienților și a minimiza impactul negativ asupra pieței.