Tesla ponuja lastno avtomobilsko zavarovanje: ali se posel splača?

Tesla ponuja lastno avtomobilsko zavarovanje: ali se posel splača?

Glede na poročilo avtorja efahrer.chip.de, Tesla ponuja lastno avtomobilsko zavarovanje v ZDA od leta 2019. Zavarovalnica obljublja hitrejšo in cenejšo storitev kot drugi ponudniki, saj se odpoveduje maloprodajnim pribitkom na nadomestne dele. Ali je to dober posel, je odvisno od različnih dejavnikov. Stranke poročajo o dobrih izkušnjah s transakcijo, v primeru škode pa očitajo dolgo čakalno dobo in nedostopnost.

Meseci čakanja po nastanku škode
Ena stranka je morala čakati sedem mesecev, da je bila njegova terjatev poravnana in da je bilo povrnjenih 50.000 dolarjev zdravstvenih stroškov. Imel je tudi dolge čakalne dobe v telefonski vrsti in ni prejel obljubljenega povratnega klica. Ta izkušnja je v nasprotju s Teslino obljubo o hitri storitvi.

Problem se začne pri dostopnosti
Na družbenih omrežjih se kopičijo pritožbe glede zavarovanja Tesla, predvsem glede dolgih čakalnih dob in pomanjkanja komunikacije. Ohio Department of Insurance je dokumentiral vsaj dva primera, v katerih je Tesla kršil državne zavarovalniške predpise, predvsem zaradi pomanjkanja komunikacije.

Analiza vpliva
Te negativne izkušnje bi lahko imele resne posledice za Teslin zavarovalniški oddelek. Stranke, ki jih je Tesla pritegnila zaradi hitrejših in cenejših storitev, bodo zdaj morda odstopile zaradi poročil o dolgih čakalnih dobah in pomanjkanju dostopnosti. To bi lahko privedlo do izgube zaupanja v Tesline zavarovalniške storitve in nazadnje do zmanjšanja števila strank in prihodkov.

Zato je priporočljivo, da se Tesla resno loti reševanja škodnih primerov in komunikacije s strankami, da bi ponovno pridobila zaupanje strank in zmanjšala negativne vplive na trg.