特斯拉提供自己的汽车保险：这笔交易值得吗？

特斯拉提供自己的汽车保险：这笔交易值得吗？

根据一份报告 efahrer.chip.de 特斯拉自 2019 年以来一直在美国提供自己的汽车保险。该保险公司承诺比其他提供商提供更快、更便宜的服务，因为它免除了更换零件的零售附加费。这是否是一笔好交易取决于多种因素。客户表示交易体验良好，但一旦发生损坏，就会受到批评，称等待时间过长且缺乏无障碍设施。

损坏发生后数月的等待
一位顾客需要等待七个月才能得到理赔，并获得 5 万美元的医疗费用报销。他还经历了在电话队列中等待很长时间并且没有接到承诺的回电。这种体验与特斯拉快速服务的承诺相矛盾。

问题始于可访问性
关于特斯拉保险的投诉在社交媒体上堆积如山，尤其是关于等待时间长和缺乏沟通的投诉。俄亥俄州保险部记录了至少两起特斯拉违反州保险法规的案例，主要原因是缺乏沟通。

影响分析
这些负面经历可能会对特斯拉的保险部门产生严重影响。由于特斯拉更快、更便宜的服务而被吸引的客户现在可能会因为等待时间长和缺乏可达性而跳槽。这可能会导致人们对特斯拉保险服务失去信任，并最终导致客户和收入数量下降。

因此，建议特斯拉认真解决理赔和客户沟通等问题，以重新赢得客户的信任，尽量减少对市场的负面影响。