Tiroler Sparkasse триумфира на FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse триумфира на FMVÖ Recommender Award 2025!

Церемонията по връчването на наградите FMVÖ Recommender Awards 2025 се проведе на 6 май 2025 г. във виенския Sofiensälen. Най-добрите банки и застрахователни компании в Австрия бяха отличени под мотото "Стойност на доверието. Предизвикателствата като възможности". Наградата се основава на проучване на Telemark Marketing, което анкетира 8000 клиенти на австрийски финансови институции. Това проучване събира Net Promoter Score (NPS), който измерва желанието на клиентите да препоръчват клиенти, и показва увеличение на стойностите на NPS в индустрията, особено в застраховането.

Erste Bank триумфира в категорията големи банки за четвърти пореден път. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) отпразнува своята 13-та поредна победа за препоръчител сред националните застрахователи, докато Muki Mutual Insurance Association спечели наградата в категорията за директни и специални застрахователи. Tiroler Sparkasse беше призната за най-добрата регионална банка и също така получи знак за качество за отлична ориентация към клиентите, с впечатляващ нетен резултат от 43 процента. Петер Тифенталер, ръководител на частни клиенти, изрази радостта си от това признание, което отразява най-високата готовност за препоръчване сред участващите банки и застрахователни компании.

Специални цени и фирмени предимства

Банката за Тирол и Форарлберг (BTV) получи две награди: за национална банкова категория и специалната награда „Изгряваща звезда на годината“. Бяха раздадени общо шест специални награди. Най-добрите съвети за клиенти идват от Steiermärkische Bank und Sparkasse и Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung беше отличена за най-добро управление на искове, докато Raiffeisenlandesbank Oberösterreich и Wiener Städtische Versicherung бяха отличени за най-добро обслужване на клиенти.

Галата беше подкрепена от множество партньори, включително EFS Unternehmensberatung, Accenture и Allianz-Versicherung. В речта си президентът на FMVÖ Ерих Майер подчерта важността на оптимизма по време на криза. Ричард Грасл, управляващ директор на KURIER Medienhaus, подчерта уместността на наградата като важен показател за качеството на услугите във финансовата индустрия. Клаус Кюмел от Great Sales Force® също говори за връзката между клиентската култура и NPS.

FMVÖ Recommender Gala е едно от най-важните събития във финансовата индустрия и се смята за „Оскар“ на финансовата индустрия, което подчертава важността на наградата и предлага на компаниите ценна възможност да представят своята насоченост към клиентите и качеството на услугите.

За повече информация относно резултатите от проучването и наградените институции можете да КУРИЕР и Тиролска Sparkasse посещение.