Tiroler Sparkasse triumfuje v soutěži FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse triumfuje v soutěži FMVÖ Recommender Award 2025!

Slavnostní předávání cen FMVÖ Recommender Awards 2025 se konalo 6. května 2025 ve vídeňském Sofiensälen. Nejlepší banky a pojišťovny v Rakousku byly oceněny pod heslem „Hodnota důvěry. Výzvy jako příležitosti“. Ocenění vychází z průzkumu společnosti Telemark Marketing, který se dotazoval 8000 zákazníků rakouských finančních institucí. Tento průzkum shromažďuje skóre Net Promoter Score (NPS), které měří ochotu zákazníků doporučovat zákazníky a ukazuje nárůst hodnot NPS v odvětví, zejména v pojišťovnictví.

Erste Bank triumfovala v kategorii velkých bank počtvrté za sebou. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) oslavila své 13. vítězství v doporučení mezi celostátními pojistiteli v řadě, zatímco muki Mutual Insurance Association vyhrála cenu v kategorii přímých a speciálních pojistitelů. Tiroler Sparkasse byla uznána jako nejlepší regionální banka a také získala pečeť kvality za vynikající orientaci na zákazníka s působivým skóre Net Promoter ve výši 43 procent. Peter Tiefenthaler, vedoucí oddělení soukromých zákazníků, vyjádřil radost z tohoto uznání, které odráží nejvyšší ochotu doporučit mezi zúčastněnými bankami a pojišťovnami.

Speciální ceny a firemní benefity

Banka pro Tyrolsko a Vorarlbersko (BTV) získala dvě ceny: v kategorii národní bankovnictví a zvláštní ocenění „Vycházející hvězda roku“. Celkem bylo uděleno šest zvláštních cen. Nejlepší rady pro zákazníky přišly od Steiermärkische Bank und Sparkasse a Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung byla oceněna za nejlepší správu pojistných událostí, Raiffeisenlandesbank Oberösterreich a Wiener Städtische Versicherung byly oceněny za nejlepší služby zákazníkům.

Slavnostní večer podpořila řada partnerů, včetně EFS Unternehmensberatung, Accenture a Allianz-Versicherung. Prezident FMVÖ Erich Mayer ve svém projevu zdůraznil důležitost optimismu v době krize. Richard Grasl, generální ředitel KURIER Medienhaus, zdůraznil význam ocenění jako důležitého ukazatele kvality služeb ve finančním sektoru. Klaus Kümmel z Great Sales Force® hovořil také o propojení zákaznické kultury a NPS.

FMVÖ Recommender Gala je jednou z nejvýznamnějších akcí ve finančním odvětví a je považováno za „Oskara“ finančního odvětví, což podtrhuje důležitost ocenění a nabízí firmám cennou příležitost prezentovat své zaměření na zákazníka a kvalitu služeb.

Pro více informací o výsledcích průzkumu a oceněných institucích můžete KURÝR a Tyrolská Sparkasse návštěva.