Tiroler Sparkasse triumferer ved FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse triumferer ved FMVÖ Recommender Award 2025!

FMVÖ Recommender Awards 2025-ceremonien fandt sted den 6. maj 2025 i Wiener Sofiensälen. De bedste banker og forsikringsselskaber i Østrig blev hædret under mottoet "Værdi af tillid. Udfordringer som muligheder". Prisen er baseret på en undersøgelse foretaget af Telemark Marketing, som undersøgte 8.000 kunder hos østrigske finansielle institutioner. Denne undersøgelse indsamler Net Promoter Score (NPS), som måler kundernes villighed til at anbefale kunder, og viser en stigning i NPS-værdier i branchen, især inden for forsikring.

Erste Bank sejrede i kategorien store banker for fjerde gang i træk. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) fejrede sin 13. anbefalingssejr i træk blandt landsdækkende forsikringsselskaber, mens muki Mutual Insurance Association vandt prisen i kategorien direkte og særlige forsikringsselskaber. Tiroler Sparkasse blev anerkendt som den bedste regionale bank og modtog også et kvalitetsstempel for fremragende kundeorientering med en imponerende Net Promoter Score på 43 procent. Peter Tiefenthaler, chef for privatkunder, udtrykte sin glæde over denne anerkendelse, som afspejler den højeste vilje til at anbefale blandt de deltagende banker og forsikringsselskaber.

Særlige priser og firmafordele

Banken for Tyrol og Vorarlberg (BTV) modtog to priser: for den nationale bankkategori og den særlige "Årets Rising Star". I alt blev der uddelt seks specialpriser. Den bedste kunderådgivning kom fra Steiermärkische Bank und Sparkasse og Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung blev hædret for den bedste skadebehandling, mens Raiffeisenlandesbank Oberösterreich og Wiener Städtische Versicherung blev hædret for den bedste kundeservice.

Gallaen blev støttet af adskillige partnere, herunder EFS Unternehmensberatung, Accenture og Allianz-Versicherung. I sin tale understregede FMVÖ-præsident Erich Mayer vigtigheden af ​​optimisme i krisetider. Richard Grasl, administrerende direktør for KURIER Medienhaus, understregede relevansen af ​​prisen som en vigtig indikator for kvaliteten af ​​tjenester i den finansielle industri. Klaus Kümmel fra Great Sales Force® fortalte også om sammenhængen mellem kundekultur og NPS.

FMVÖ Recommender Gala er en af ​​de vigtigste begivenheder i den finansielle branche og betragtes som "Oscar" i den finansielle branche, hvilket understreger vigtigheden af ​​prisen og giver virksomheder en værdifuld mulighed for at præsentere deres kundefokus og servicekvalitet.

For mere information om undersøgelsens resultater og de prisvindende institutioner kan du KURIER og Tyroler Sparkasse besøg.