Η Tiroler Sparkasse θριαμβεύει στο FMVÖ Recommender Award 2025!

Η Tiroler Sparkasse θριαμβεύει στο FMVÖ Recommender Award 2025!

Η τελετή απονομής των βραβείων FMVÖ Recommender Awards 2025 πραγματοποιήθηκε στις 6 Μαΐου 2025 στο Sofiensälen της Βιέννης. Οι καλύτερες τράπεζες και ασφαλιστικές εταιρείες στην Αυστρία τιμήθηκαν με το σύνθημα «Αξία εμπιστοσύνης. Προκλήσεις ως ευκαιρίες». Το βραβείο βασίζεται σε έρευνα της Telemark Marketing, η οποία εξέτασε 8.000 πελάτες αυστριακών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Αυτή η έρευνα συλλέγει την Καθαρή Βαθμολογία Προωθητή (NPS), η οποία μετρά την προθυμία των πελατών να προτείνουν πελάτες και δείχνει μια αύξηση στις αξίες NPS στον κλάδο, ιδιαίτερα στις ασφάλειες.

Η Erste Bank θριάμβευσε στην κατηγορία των μεγάλων τραπεζών για τέταρτη συνεχόμενη φορά. Η Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) γιόρτασε την 13η κατά σειρά νίκη της ως συστάτη μεταξύ των ασφαλιστικών εταιρειών σε εθνικό επίπεδο, ενώ η Muki Mutual Insurance Association κέρδισε το βραβείο στην κατηγορία άμεσης και ειδικής ασφάλισης. Η Tiroler Sparkasse αναγνωρίστηκε ως η καλύτερη περιφερειακή τράπεζα και έλαβε επίσης σφραγίδα ποιότητας για άριστο προσανατολισμό προς τον πελάτη, με εντυπωσιακό καθαρό δείκτη προώθησης 43%. Ο Peter Tiefenthaler, Επικεφαλής Ιδιωτών Πελατών, εξέφρασε τη χαρά του για αυτή την αναγνώριση, η οποία αντικατοπτρίζει την υψηλότερη προθυμία να προτείνει μεταξύ των συμμετεχουσών τραπεζών και ασφαλιστικών εταιρειών.

Ειδικές τιμές και προνόμια της εταιρείας

Η Τράπεζα για το Τιρόλο και το Vorarlberg (BTV) έλαβε δύο βραβεία: για την εθνική τραπεζική κατηγορία και το ειδικό βραβείο «Rising Star of the Year». Συνολικά απονεμήθηκαν έξι ειδικά βραβεία. Οι καλύτερες συμβουλές πελατών προήλθαν από τη Steiermärkische Bank und Sparkasse και τη Generali Versicherung. Η Niederösterreichische Versicherung τιμήθηκε για την καλύτερη διαχείριση αποζημιώσεων, ενώ η Raiffeisenlandesbank Oberösterreich και η Wiener Städtische Versicherung τιμήθηκαν για την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Το γκαλά υποστηρίχθηκε από πολλούς συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων των EFS Unternehmensberatung, Accenture και Allianz-Versicherung. Στην ομιλία του, ο πρόεδρος του FMVÖ Έριχ Μάγιερ τόνισε τη σημασία της αισιοδοξίας σε περιόδους κρίσης. Ο Richard Grasl, Διευθύνων Σύμβουλος της KURIER Medienhaus, τόνισε τη σημασία του βραβείου ως σημαντικό δείκτη της ποιότητας των υπηρεσιών στον χρηματοπιστωτικό κλάδο. Ο Klaus Kümmel από το Great Sales Force® μίλησε επίσης για τη σύνδεση μεταξύ της πελατειακής κουλτούρας και του NPS.

Το FMVÖ Recommender Gala είναι ένα από τα πιο σημαντικά γεγονότα στον χρηματοπιστωτικό κλάδο και θεωρείται το «Όσκαρ» του χρηματοπιστωτικού κλάδου, γεγονός που υπογραμμίζει τη σημασία του βραβείου και προσφέρει στις εταιρείες μια πολύτιμη ευκαιρία να παρουσιάσουν την εστίαση στον πελάτη και την ποιότητα των υπηρεσιών τους.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας και τα βραβευμένα ιδρύματα μπορείτε ΜΕΤΑΦΟΡΕΑΣ και Τυρολέζικο Σπάρκασε επίσκεψη.