¡El Tiroler Sparkasse triunfa en el FMVÖ Recommender Award 2025!

¡El Tiroler Sparkasse triunfa en el FMVÖ Recommender Award 2025!

La ceremonia de los FMVÖ Recommender Awards 2025 tuvo lugar el 6 de mayo de 2025 en el Sofiensälen de Viena. Los mejores bancos y compañías de seguros de Austria fueron premiados bajo el lema "El valor de la confianza. Los desafíos como oportunidades". El premio se basa en una encuesta de Telemark Marketing, que entrevistó a 8.000 clientes de instituciones financieras austriacas. Esta encuesta recopila el Net Promoter Score (NPS), que mide la disposición de los clientes a recomendar clientes, y muestra un aumento en los valores de NPS en la industria, particularmente en los seguros.

Erste Bank triunfó por cuarta vez consecutiva en la categoría de grandes bancos. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) celebró su decimotercer premio consecutivo como recomendador entre las aseguradoras a nivel nacional, mientras que muki Mutual Insurance Association ganó el premio en la categoría de aseguradora directa y especial. Tiroler Sparkasse fue reconocido como el mejor banco regional y también recibió un sello de calidad por su excelente orientación al cliente, con un impresionante Net Promoter Score del 43 por ciento. Peter Tiefenthaler, director de Clientes Privados, se mostró satisfecho por este reconocimiento, que refleja la máxima disposición a recomendar entre los bancos y compañías de seguros participantes.

Precios especiales y beneficios para empresas.

El Banco del Tirol y Vorarlberg (BTV) recibió dos premios: en la categoría de banca nacional y el premio especial "Estrella en ascenso del año". En total se concedieron seis premios especiales. El mejor asesoramiento al cliente provino de Steiermärkische Bank und Sparkasse y Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung fue galardonada por la mejor gestión de reclamaciones, mientras que Raiffeisenlandesbank Oberösterreich y Wiener Städtische Versicherung fueron premiados por el mejor servicio al cliente.

La gala contó con el apoyo de numerosos socios, entre ellos EFS Unternehmensberatung, Accenture y Allianz-Versicherung. El presidente de la FMVÖ, Erich Mayer, destacó en su discurso la importancia del optimismo en tiempos de crisis. Richard Grasl, director general de KURIER Medienhaus, destacó la importancia del premio como indicador importante de la calidad de los servicios en el sector financiero. Klaus Kümmel de Great Sales Force® también habló sobre la conexión entre la cultura del cliente y NPS.

La FMVÖ Recommender Gala es uno de los eventos más importantes de la industria financiera y está considerada el "Oscar" de la industria financiera, lo que subraya la importancia del premio y ofrece a las empresas una valiosa oportunidad de presentar su orientación al cliente y la calidad del servicio.

Para obtener más información sobre los resultados de la encuesta y las instituciones galardonadas, puede MENSAJERO y Sparkasse tirolesa visita.