Tiroler Sparkasse triumfeerib FMVÖ Recommender Award 2025 auhinnagalal!

Tiroler Sparkasse triumfeerib FMVÖ Recommender Award 2025 auhinnagalal!

FMVÖ Recommender Awards 2025 tseremoonia toimus 6. mail 2025 Viini Sofiensälenis. Austria parimaid panku ja kindlustusfirmasid autasustati motoga "Usalduse väärtus. Väljakutsed kui võimalused". Auhind põhineb Telemark Marketingi küsitlusel, mille käigus küsitleti 8000 Austria finantsasutuste klienti. See uuring kogub Net Promoter Score (NPS), mis mõõdab klientide valmisolekut kliente soovitada ja näitab NPS väärtuste tõusu selles valdkonnas, eriti kindlustuses.

Erste Bank triumfeeris suurte pankade kategoorias neljandat korda järjest. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) tähistas üleriigiliste kindlustusandjate seas 13. soovitajavõitu järjest, samas kui Muki Mutual Insurance Association võitis auhinna otse- ja erikindlustusandjate kategoorias. Tiroler Sparkasse tunnistati parimaks piirkondlikuks pangaks ja pälvis ka kvaliteedimärgi suurepärase kliendiorientatsiooni eest, muljetavaldava Net Promoteri skooriga 43 protsenti. Eraklientide osakonna juht Peter Tiefenthaler avaldas heameelt selle tunnustuse üle, mis peegeldab osalevate pankade ja kindlustusseltside kõrgeimat soovitamisvalmidust.

Erihinnad ja ettevõtte eelised

Tirooli ja Vorarlbergi pank (BTV) sai kaks auhinda: riikliku panganduse kategooria ja eriauhinna “Aasta tõusev täht”. Kokku anti välja kuus eripreemiat. Parimat kliendinõuannet andsid Steiermärkische Bank und Sparkasse ja Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherungi autasustati parima kahjuhalduse eest, Raiffeisenlandesbank Oberösterreich ja Wiener Städtische Versicherung aga parima klienditeeninduse eest.

Galat toetasid arvukad partnerid, sealhulgas EFS Unternehmensberatung, Accenture ja Allianz-Versicherung. FMVÖ president Erich Mayer rõhutas oma kõnes optimismi tähtsust kriisi ajal. KURIER Medienhausi tegevdirektor Richard Grasl rõhutas auhinna asjakohasust finantssektori teenuste kvaliteedi olulise näitajana. Klaus Kümmel ettevõttest Great Sales Force® rääkis ka kliendikultuuri ja NPS-i seostest.

FMVÖ Recommender Gala on üks olulisemaid sündmusi finantssektoris ja seda peetakse finantssektori "Oskariks", mis rõhutab auhinna olulisust ja pakub ettevõtetele väärtuslikku võimalust tutvustada oma kliendikesksust ja teenuse kvaliteeti.

Küsitluse tulemuste ja auhinnatud asutuste kohta saate lisateavet KULLER ja Tirooli Sparkasse külastada.