Tiroler Sparkasse voitti FMVÖ Recommender Award 2025 -palkinnon!

Tiroler Sparkasse voitti FMVÖ Recommender Award 2025 -palkinnon!

FMVÖ Recommender Awards 2025 -seremonia järjestettiin 6.5.2025 Wienin Sofiensälenissä. Itävallan parhaat pankit ja vakuutusyhtiöt palkittiin tunnuslauseella "Arvo luottamusta. Haasteet mahdollisuuksina". Palkinto perustuu Telemark Marketingin kyselyyn, jossa tutkittiin 8 000 itävaltalaisten rahoituslaitosten asiakasta. Tämä kysely kerää Net Promoter Score (NPS), joka mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella asiakkaita ja osoittaa NPS-arvojen nousua toimialalla, erityisesti vakuutusalalla.

Erste Bank voitti suurten pankkien sarjassa neljännen kerran peräkkäin. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) juhli 13. peräkkäistä suosittelijavoittoaan valtakunnallisten vakuutusyhtiöiden joukossa, kun taas Muki Mutual Insurance Association voitti palkinnon ensi- ja erikoisvakuutusten luokassa. Tiroler Sparkasse tunnustettiin parhaaksi alueelliseksi pankiksi ja sai myös laatumerkin erinomaisesta asiakaslähtöisyydestä vaikuttavalla 43 prosentin Net Promoter Score -pisteellä. Yksityisasiakkaiden johtaja Peter Tiefenthaler ilmaisi ilonsa tästä tunnustuksesta, joka kuvastaa suurinta suositushalua osallistuvien pankkien ja vakuutusyhtiöiden joukossa.

Erikoishinnat ja yritysedut

Bank for Tyrol and Vorarlberg (BTV) sai kaksi palkintoa: kansallisesta pankkikategoriasta ja "Vuoden nouseva tähti" -erityispalkinnon. Erikoispalkintoja jaettiin yhteensä kuusi. Paras asiakasneuvonta tuli Steiermärkische Bank und Sparkasselta ja Generali Versicherungilta. Niederösterreichische Versicherung palkittiin parhaasta korvausten hoidosta, kun taas Raiffeisenlandesbank Oberösterreich ja Wiener Städtische Versicherung palkittiin parhaasta asiakaspalvelusta.

Gaalaa tukivat useat kumppanit, mukaan lukien EFS Unternehmensberatung, Accenture ja Allianz-Versicherung. FMVÖ:n puheenjohtaja Erich Mayer korosti puheessaan optimismin merkitystä kriisiaikoina. KURIER Medienhausin toimitusjohtaja Richard Grasl korosti palkinnon merkitystä tärkeänä palvelun laadun indikaattorina finanssialalla. Klaus Kümmel Great Sales Forcesta® puhui myös asiakaskulttuurin ja NPS:n välisestä yhteydestä.

FMVÖ Recommender -gaala on yksi finanssialan tärkeimmistä tapahtumista ja sitä pidetään finanssialan "Oscarina", mikä korostaa palkinnon merkitystä ja tarjoaa yrityksille arvokkaan mahdollisuuden esitellä asiakaslähtöisyyttään ja palvelun laatuaan.

Saat lisätietoja kyselyn tuloksista ja palkituista instituutioista KURIIRI ja Tirolilainen Sparkasse vierailla.