La Tiroler Sparkasse triomphe au FMVÖ Recommender Award 2025 !

La Tiroler Sparkasse triomphe au FMVÖ Recommender Award 2025 !

La cérémonie des FMVÖ Recommender Awards 2025 a eu lieu le 6 mai 2025 au Sofiensälen de Vienne. Les meilleures banques et compagnies d'assurance d'Autriche ont été récompensées sous la devise "Valeur de la confiance. Des défis comme des opportunités". Le prix est basé sur une enquête de Telemark Marketing, qui a interrogé 8 000 clients d'institutions financières autrichiennes. Cette enquête collecte le Net Promoter Score (NPS), qui mesure la volonté des clients à recommander des clients, et montre une augmentation des valeurs NPS dans le secteur, notamment dans l'assurance.

Erste Bank a triomphé pour la quatrième fois consécutive dans la catégorie des grandes banques. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) a célébré sa 13e victoire consécutive parmi les assureurs nationaux, tandis que la Mutual Insurance Association muki a remporté le prix dans la catégorie des assureurs directs et spéciaux. La Tiroler Sparkasse a été reconnue comme la meilleure banque régionale et a également reçu un label de qualité pour son excellente orientation client, avec un Net Promoter Score impressionnant de 43 pour cent. Peter Tiefenthaler, responsable Clientèle privée, s'est dit ravi de cette reconnaissance, qui reflète la plus grande volonté de recommander parmi les banques et compagnies d'assurance participantes.

Prix ​​spéciaux et avantages d'entreprise

La Banque du Tyrol et du Vorarlberg (BTV) a reçu deux prix : dans la catégorie banque nationale et dans le prix spécial « Étoile montante de l'année ». Au total, six prix spéciaux ont été décernés. Les meilleurs conseils clients sont venus de la Steiermärkische Bank und Sparkasse et de la Generali Versicherung. La Niederösterreichische Versicherung a été récompensée pour la meilleure gestion des sinistres, tandis que la Raiffeisenlandesbank Oberösterreich et la Wiener Städtische Versicherung ont été récompensées pour le meilleur service client.

Le gala a été soutenu par de nombreux partenaires, dont l'EFS Unternehmensberatung, Accenture et Allianz-Versicherung. Dans son discours, le président de la FMVÖ, Erich Mayer, a souligné l'importance de l'optimisme en temps de crise. Richard Grasl, directeur général de KURIER Medienhaus, a souligné la pertinence de ce prix en tant qu'indicateur important de la qualité des services dans le secteur financier. Klaus Kümmel de Great Sales Force® a également parlé du lien entre la culture client et le NPS.

Le Gala FMVÖ Recommender est l'un des événements les plus importants du secteur financier et est considéré comme l'« Oscar » du secteur financier, ce qui souligne l'importance du prix et offre aux entreprises une opportunité précieuse de présenter leur orientation client et la qualité de leur service.

Pour plus d'informations sur les résultats de l'enquête et les institutions primées, vous pouvez COURRIER et Sparkasse tyrolienne visite.