Tiroler Sparkasse trijumfira na FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse trijumfira na FMVÖ Recommender Award 2025!

Svečana dodjela nagrada FMVÖ Recommender Awards 2025. održana je 6. svibnja 2025. u bečkoj dvorani Sofiensälen. Najbolje banke i osiguravajuća društva u Austriji nagrađene su pod motom "Vrijednost povjerenja. Izazovi kao prilike". Nagrada se temelji na anketi Telemark Marketinga, koja je anketirala 8000 klijenata austrijskih financijskih institucija. Ovo istraživanje prikuplja Net Promoter Score (NPS), kojim se mjeri spremnost kupaca da preporuče klijente, i pokazuje povećanje NPS vrijednosti u industriji, posebno u osiguranju.

Erste banka je četvrti put zaredom trijumfirala u kategoriji velikih banaka. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) proslavio je svoju 13. pobjedu za preporuku među nacionalnim osiguravateljima, dok je Muki Mutual Insurance Association osvojio nagradu u kategoriji izravnih i posebnih osiguravatelja. Tiroler Sparkasse je prepoznata kao najbolja regionalna banka i također je dobila pečat kvalitete za izvrsnu usmjerenost prema klijentima, s impresivnim Net Promoter Scoreom od 43 posto. Peter Tiefenthaler, voditelj privatnih klijenata, izrazio je zadovoljstvo ovim priznanjem koje odražava najveću spremnost za preporuku među sudionicima banaka i osiguravajućih društava.

Posebne cijene i pogodnosti tvrtke

Banka za Tirol i Vorarlberg (BTV) dobila je dvije nagrade: za kategoriju nacionalnog bankarstva i posebnu nagradu “Zvijezda u usponu godine”. Dodijeljeno je ukupno šest posebnih nagrada. Najbolji savjet klijentima dali su Steiermärkische Bank und Sparkasse i Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung nagrađen je za najbolje upravljanje potraživanjima, dok su Raiffeisenlandesbank Oberösterreich i Wiener Städtische Versicherung nagrađeni za najbolju korisničku uslugu.

Svečanost su podržali brojni partneri, uključujući EFS Unternehmensberatung, Accenture i Allianz-Versicherung. Predsjednik FMVÖ-a Erich Mayer u svom je govoru istaknuo važnost optimizma u vrijeme krize. Richard Grasl, direktor KURIER Medienhausa, istaknuo je važnost nagrade kao važnog pokazatelja kvalitete usluga u financijskoj industriji. Klaus Kümmel iz Great Sales Force® također je govorio o povezanosti korisničke kulture i NPS-a.

FMVÖ Recommender Gala jedan je od najvažnijih događaja u financijskoj industriji i smatra se "Oskarom" financijske industrije, što naglašava važnost nagrade i nudi tvrtkama vrijednu priliku da predstave svoju usmjerenost na klijente i kvalitetu usluge.

Za više informacija o rezultatima ankete i nagrađenim institucijama možete KURIR i tirolska Sparkasse posjetiti.