A Tiroler Sparkasse diadalmaskodott az FMVÖ Recommender Award 2025-ön!

A Tiroler Sparkasse diadalmaskodott az FMVÖ Recommender Award 2025-ön!

Az FMVÖ Recommender Awards 2025 ünnepségére 2025. május 6-án került sor a bécsi Sofiensälenben. Ausztria legjobb bankjai és biztosítótársaságai „A bizalom értéke. Kihívások, mint lehetőségek” mottóval jutalmazták. A díj alapja a Telemark Marketing felmérése, amely 8000 osztrák pénzintézet ügyfelét kérdezte meg. Ez a felmérés összegyűjti a Net Promoter Score-t (NPS), amely azt méri, hogy az ügyfelek mennyire hajlandók ügyfeleket ajánlani, és az NPS-értékek növekedését mutatja az iparágban, különösen a biztosítás területén.

Az Erste Bank sorozatban negyedszer diadalmaskodott a nagybankok kategóriában. A Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) sorozatban 13. ajánlógyőzelmét ünnepelte az országos biztosítók között, míg a Muki Kölcsönös Biztosító Egyesület nyerte el a díjat a közvetlen és speciális biztosítók kategóriában. A Tiroler Sparkasse-t a legjobb regionális bankként ismerték el, és minőségi pecsétet is kapott a kiváló ügyfélorientációért, lenyűgöző, 43 százalékos Net Promoter Score-jával. Peter Tiefenthaler, a lakossági ügyfelek vezetője örömét fejezte ki az elismeréssel kapcsolatban, amely a résztvevő bankok és biztosítók körében a legnagyobb ajánlókészséget tükrözi.

Akciós árak és céges előnyök

A Bank for Tirol and Vorarlberg (BTV) két díjat kapott: a nemzeti banki kategóriában és az „Év feltörekvő csillaga” különdíjat. Összesen hat különdíjat osztottak ki. A legjobb ügyféltanácsot a Steiermärkische Bank und Sparkasse és a Generali Versicherung kapta. A Niederösterreichische Versicherung a legjobb kárkezelésért, míg a Raiffeisenlandesbank Oberösterreich és a Wiener Städtische Versicherung a legjobb ügyfélszolgálatért kapott elismerést.

A gálát számos partner támogatta, köztük az EFS Unternehmensberatung, az Accenture és az Allianz-Versicherung. Erich Mayer, az FMVÖ elnöke beszédében kiemelte az optimizmus fontosságát a válság idején. Richard Grasl, a KURIER Medienhaus ügyvezető igazgatója hangsúlyozta a díj relevanciáját, mint a pénzügyi szektor szolgáltatásainak minőségének fontos mutatóját. Klaus Kümmel, a Great Sales Force® munkatársa az ügyfélkultúra és az NPS kapcsolatáról is beszélt.

Az FMVÖ Recommender Gála a pénzügyi szektor egyik legfontosabb eseménye, és a pénzügyi szektor „Oscarjának” is tartják, ami kiemeli a díj fontosságát, és értékes lehetőséget kínál a cégeknek, hogy bemutassák ügyfélközpontúságukat és szolgáltatási minőségüket.

További információ a felmérés eredményeiről és a díjnyertes intézményekről FUTÁR és Tiroli Sparkasse látogatás.