Tiroler Sparkasse triumfuoja FMVÖ Rekomendatoriaus apdovanojime 2025!

Tiroler Sparkasse triumfuoja FMVÖ Rekomendatoriaus apdovanojime 2025!

FMVÖ Recommender Awards 2025 ceremonija įvyko 2025 m. gegužės 6 d. Vienos Sofiensälen. Geriausi Austrijos bankai ir draudimo bendrovės buvo apdovanoti šūkiu „Pasitikėjimo vertė. Iššūkiai kaip galimybės“. Apdovanojimas pagrįstas „Telemark Marketing“ apklausa, kurios metu buvo apklausti 8000 Austrijos finansų institucijų klientų. Šioje apklausoje renkamas „Net Promoter Score“ (NPS), kuris matuoja klientų norą rekomenduoti klientus ir rodo NPS vertės padidėjimą pramonėje, ypač draudimo srityje.

„Erste Bank“ didžiųjų bankų kategorijoje triumfavo ketvirtą kartą iš eilės. „Grazer Wechselseiten Versicherung“ (GRAWE) šventė savo 13-ą rekomendacijos laimėjimą iš eilės tarp šalies draudikų, o „muki Mutual Insurance Association“ laimėjo apdovanojimą tiesioginio ir specialiojo draudimo kategorijoje. „Tiroler Sparkasse“ buvo pripažintas geriausiu regioniniu banku, taip pat gavo kokybės antspaudą už puikų orientavimąsi į klientus – įspūdingas „Net Promoter Score“ – 43 proc. Privačių klientų vadovas Peteris Tiefenthaleris džiaugiasi šiuo pripažinimu, kuris atspindi didžiausią norą rekomenduoti tarp dalyvaujančių bankų ir draudimo bendrovių.

Specialios kainos ir įmonės privalumai

Tirolio ir Forarlbergo bankas (BTV) gavo du prizus: už nacionalinės bankininkystės kategoriją ir specialų „Kylančios Metų žvaigždės“ apdovanojimą. Iš viso buvo įteikti šeši specialieji prizai. Geriausius patarimus klientams pateikė Steiermärkische Bank und Sparkasse ir Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung buvo apdovanoti už geriausią žalų valdymą, o Raiffeisenlandesbank Oberösterreich ir Wiener Städtische Versicherung buvo apdovanoti už geriausią klientų aptarnavimą.

Šventę palaikė daugybė partnerių, įskaitant EFS Unternehmensberatung, Accenture ir Allianz-Versicherung. Savo kalboje FMVÖ prezidentas Erichas Mayeris pabrėžė optimizmo svarbą krizės metu. Richard Grasl, KURIER Medienhaus generalinis direktorius, pabrėžė apdovanojimo, kaip svarbaus paslaugų kokybės rodiklio finansų sektoriuje, aktualumą. Klausas Kümmelis iš Great Sales Force® taip pat kalbėjo apie ryšį tarp klientų kultūros ir NPS.

„FMVÖ Recommender Gala“ yra vienas iš svarbiausių renginių finansų industrijoje ir laikomas finansų industrijos „Oskaru“, kuris pabrėžia apdovanojimo svarbą ir suteikia įmonėms vertingą galimybę pristatyti savo klientų dėmesį ir paslaugų kokybę.

Daugiau informacijos apie apklausos rezultatus ir apdovanojimus pelniusias institucijas galite rasti KURJERIS ir Tirolio Sparkasse apsilankymas.