Tiroler Sparkasse triomfeert bij de FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse triomfeert bij de FMVÖ Recommender Award 2025!

De uitreiking van de FMVÖ Recommender Awards 2025 vond plaats op 6 mei 2025 in de Weense Sofiensälen. Onder het motto "Waarde van vertrouwen. Uitdagingen als kansen" werden de beste banken en verzekeringsmaatschappijen van Oostenrijk geëerd. De prijs is gebaseerd op een onderzoek van Telemark Marketing, waarbij 8.000 klanten van Oostenrijkse financiële instellingen werden ondervraagd. Dit onderzoek verzamelt de Net Promoter Score (NPS), die de bereidheid van klanten meet om klanten aan te bevelen, en toont een stijging van de NPS-waarden in de branche, met name in de verzekeringsbranche.

Erste Bank zegevierde voor de vierde keer op rij in de categorie grote banken. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) vierde zijn 13e aanbevelingsoverwinning op rij onder landelijke verzekeraars, terwijl muki Mutual Insurance Association de prijs won in de categorie directe en speciale verzekeraars. Tiroler Sparkasse werd erkend als de beste regionale bank en ontving bovendien het kwaliteitskeurmerk voor uitstekende klantgerichtheid, met een indrukwekkende Net Promoter Score van 43 procent. Peter Tiefenthaler, hoofd Particuliere Klanten, sprak zijn vreugde uit over deze erkenning, die de hoogste aanbevelingsbereidheid weerspiegelt onder de deelnemende banken en verzekeringsmaatschappijen.

Speciale prijzen en bedrijfsvoordelen

De Bank voor Tirol en Vorarlberg (BTV) ontving twee prijzen: voor de categorie nationale banken en de speciale onderscheiding “Rising Star of the Year”. In totaal werden er zes bijzondere prijzen uitgereikt. Het beste klantadvies kwam van Steiermärkische Bank und Sparkasse en Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung werd geëerd voor het beste schadebeheer, terwijl Raiffeisenlandesbank Oberösterreich en Wiener Städtische Versicherung werden geëerd voor de beste klantenservice.

Het gala werd ondersteund door tal van partners, waaronder EFS Unternehmensberatung, Accenture en Allianz-Versicherung. In zijn toespraak benadrukte FMVÖ-president Erich Mayer het belang van optimisme in tijden van crisis. Richard Grasl, Managing Director van KURIER Medienhaus, benadrukte de relevantie van de prijs als een belangrijke indicator voor de kwaliteit van de dienstverlening in de financiële sector. Klaus Kümmel van Great Sales Force® sprak ook over het verband tussen klantcultuur en NPS.

Het FMVÖ Recommender Gala is een van de belangrijkste evenementen in de financiële sector en wordt beschouwd als de “Oscar” van de financiële sector, wat het belang van de onderscheiding onderstreept en bedrijven een waardevolle kans biedt om hun klantgerichtheid en servicekwaliteit te presenteren.

Voor meer informatie over de onderzoeksresultaten en de bekroonde instellingen kunt u terecht KOERIER En Tiroolse Sparkasse bezoek.