Tiroler Sparkasse triumferer under FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse triumferer under FMVÖ Recommender Award 2025!

FMVÖ Recommender Awards 2025-seremonien fant sted 6. mai 2025 i Wien Sofiensälen. De beste bankene og forsikringsselskapene i Østerrike ble hedret under mottoet "Value of confidence. Challenges as opportunities". Prisen er basert på en undersøkelse fra Telemark Marketing, som undersøkte 8000 kunder hos østerrikske finansinstitusjoner. Denne undersøkelsen samler inn Net Promoter Score (NPS), som måler kundenes vilje til å anbefale kunder, og viser en økning i NPS-verdier i bransjen, spesielt innen forsikring.

Erste Bank triumferte i kategorien storbanker for fjerde gang på rad. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) feiret sin 13. anbefalte seier på rad blant landsdekkende forsikringsselskaper, mens muki Mutual Insurance Association vant prisen i kategorien direkte og spesialforsikring. Tiroler Sparkasse ble anerkjent som den beste regionale banken og fikk også et kvalitetsstempel for utmerket kundeorientering, med en imponerende Net Promoter Score på 43 prosent. Peter Tiefenthaler, leder for privatkunder, uttrykte sin glede over denne anerkjennelsen, som gjenspeiler den høyeste viljen til å anbefale blant de deltakende bankene og forsikringsselskapene.

Spesialpriser og firmafordeler

Banken for Tyrol og Vorarlberg (BTV) mottok to priser: for den nasjonale bankkategorien og den spesielle prisen "Årets Rising Star". Totalt ble det delt ut seks spesialpriser. De beste kunderådene kom fra Steiermärkische Bank und Sparkasse og Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung ble hedret for den beste skadebehandlingen, mens Raiffeisenlandesbank Oberösterreich og Wiener Städtische Versicherung ble hedret for den beste kundeservicen.

Gallaen ble støttet av en rekke partnere, inkludert EFS Unternehmensberatung, Accenture og Allianz-Versicherung. I sin tale understreket FMVÖ-president Erich Mayer viktigheten av optimisme i krisetider. Richard Grasl, administrerende direktør i KURIER Medienhaus, understreket relevansen av prisen som en viktig indikator på kvaliteten på tjenestene i finansnæringen. Klaus Kümmel fra Great Sales Force® snakket også om sammenhengen mellom kundekultur og NPS.

FMVÖ Recommender Gala er en av de viktigste begivenhetene i finansnæringen og regnes som finansbransjens «Oscar», noe som understreker viktigheten av prisen og gir bedrifter en verdifull mulighet til å presentere sitt kundefokus og servicekvalitet.

For mer informasjon om undersøkelsesresultatene og de prisbelønte institusjonene kan du KURIER og Tyroler Sparkasse besøk.