Tiroler Sparkasse triumfuje w konkursie FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse triumfuje w konkursie FMVÖ Recommender Award 2025!

Ceremonia wręczenia nagród FMVÖ Recommender Awards 2025 odbyła się 6 maja 2025 roku w wiedeńskim Sofiensälen. Najlepsze banki i firmy ubezpieczeniowe w Austrii zostały uhonorowane pod hasłem „Wartość zaufania. Wyzwania jako możliwości”. Nagroda została przyznana na podstawie ankiety przeprowadzonej przez Telemark Marketing, w której wzięło udział 8 000 klientów austriackich instytucji finansowych. Badanie to zbiera wskaźnik Net Promoter Score (NPS), który mierzy chęć klientów do polecania klientów i pokazuje wzrost wartości NPS w branży, szczególnie w ubezpieczeniach.

Erste Bank po raz czwarty z rzędu triumfował w kategorii dużych banków. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) świętował swoje 13. z rzędu zwycięstwo w kategorii rekomendacji wśród ubezpieczycieli ogólnopolskich, zaś Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych Muki zdobyło nagrodę w kategorii ubezpieczycieli bezpośrednich i specjalnych. Tiroler Sparkasse został uznany za najlepszy bank regionalny i otrzymał także znak jakości za doskonałą orientację na klienta, z imponującym wynikiem Net Promoter Score wynoszącym 43 procent. Peter Tiefenthaler, Dyrektor ds. Klientów Prywatnych, wyraził swoją radość z tego wyróżnienia, które odzwierciedla najwyższą chęć rekomendacji wśród uczestniczących banków i firm ubezpieczeniowych.

Specjalne ceny i korzyści dla firmy

Bank Tyrolu i Vorarlbergu (BTV) otrzymał dwie nagrody: w kategorii bankowość krajowa oraz nagrodę specjalną „Wschodząca Gwiazda Roku”. W sumie przyznano sześć nagród specjalnych. Najlepsze rady dla klientów udzieliły Steiermärkische Bank und Sparkasse i Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung został uhonorowany za najlepszą obsługę roszczeń, natomiast Raiffeisenlandesbank Oberösterreich i Wiener Städtische Versicherung zostały uhonorowane za najlepszą obsługę klienta.

Galę wsparło wielu partnerów, m.in. EFS Unternehmensberatung, Accenture i Allianz-Versicherung. W swoim przemówieniu prezes FMVÖ Erich Mayer podkreślił znaczenie optymizmu w czasach kryzysu. Richard Grasl, Dyrektor Zarządzający KURIER Medienhaus, podkreślił wagę nagrody jako ważnego wyznacznika jakości usług w branży finansowej. Klaus Kümmel z Great Sales Force® mówił także o powiązaniu kultury klienta z NPS.

Gala Rekomendatorów FMVÖ to jedno z najważniejszych wydarzeń w branży finansowej i uważana za „Oscar” branży finansowej, co podkreśla wagę nagrody i daje firmom cenną okazję do zaprezentowania swojej orientacji na klienta i jakości usług.

Więcej informacji na temat wyników ankiety i nagrodzonych instytucji można uzyskać KURIER I Tyrolska Sparkasse odwiedzać.