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Tiroler Sparkasse triunfa no Prêmio Recomendador FMVÖ 2025!
Em 6 de maio de 2025, os principais bancos e seguradoras foram homenageados pela orientação ao cliente no FMVÖ Recommender Award, em Viena.
Tiroler Sparkasse triunfa no Prêmio Recomendador FMVÖ 2025!
A cerimônia do FMVÖ Recommender Awards 2025 ocorreu em 6 de maio de 2025 no Viena Sofiensälen. Os melhores bancos e companhias de seguros da Áustria foram homenageados sob o lema “Valor da confiança. Desafios como oportunidades”. O prémio baseia-se num inquérito da Telemark Marketing, que entrevistou 8.000 clientes de instituições financeiras austríacas. Esta pesquisa recolhe o Net Promoter Score (NPS), que mede a disposição dos clientes em recomendar clientes, e mostra um aumento nos valores de NPS na indústria, particularmente em seguros.
O Erste Bank triunfou na categoria de grandes bancos pela quarta vez consecutiva. A Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) comemorou sua 13ª vitória consecutiva de recomendação entre as seguradoras nacionais, enquanto a muki Mutual Insurance Association ganhou o prêmio na categoria de seguradora direta e especial. O Tiroler Sparkasse foi reconhecido como o melhor banco regional e também recebeu um selo de qualidade pela excelente orientação ao cliente, com um impressionante Net Promoter Score de 43%. Peter Tiefenthaler, Diretor de Clientes Privados, expressou a sua satisfação com este reconhecimento, que reflete a maior vontade de recomendar entre os bancos e companhias de seguros participantes.
Preços especiais e benefícios para empresas
O Banco do Tirol e Vorarlberg (BTV) recebeu dois prémios: para a categoria bancária nacional e o prémio especial “Rising Star of the Year”. Foram concedidos um total de seis prêmios especiais. O melhor aconselhamento ao cliente veio do Steiermärkische Bank und Sparkasse e da Generali Versicherung. O Niederösterreichische Versicherung foi homenageado pela melhor gestão de sinistros, enquanto o Raiffeisenlandesbank Oberösterreich e o Wiener Städtische Versicherung foram homenageados pelo melhor atendimento ao cliente.
A gala foi apoiada por vários parceiros, incluindo EFS Unternehmensberatung, Accenture e Allianz-Versicherung. No seu discurso, o presidente da FMVÖ, Erich Mayer, enfatizou a importância do otimismo em tempos de crise. Richard Grasl, Diretor Geral da KURIER Medienhaus, enfatizou a relevância do prêmio como um importante indicador da qualidade dos serviços no setor financeiro. Klaus Kümmel, da Great Sales Force®, também falou sobre a conexão entre a cultura do cliente e o NPS.
A FMVÖ Recommender Gala é um dos eventos mais importantes da indústria financeira e é considerado o “Óscar” da indústria financeira, o que sublinha a importância do prémio e oferece às empresas uma valiosa oportunidade de apresentarem o seu foco no cliente e a qualidade do serviço.
Para mais informações sobre os resultados da pesquisa e as instituições premiadas você pode CORREIO e Sparkasse tirolês visita.