Tiroler Sparkasse triumfă la FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse triumfă la FMVÖ Recommender Award 2025!

Ceremonia FMVÖ Recommender Awards 2025 a avut loc pe 6 mai 2025 la Sofiensälen din Viena. Cele mai bune bănci și companii de asigurări din Austria au fost onorate sub motto-ul „Valoarea încrederii. Provocările ca oportunități”. Premiul se bazează pe un sondaj realizat de Telemark Marketing, care a chestionat 8.000 de clienți ai instituțiilor financiare austriece. Acest sondaj colectează Net Promoter Score (NPS), care măsoară disponibilitatea clienților de a recomanda clienți și arată o creștere a valorilor NPS în industrie, în special în asigurări.

Erste Bank a triumfat la categoria băncilor mari pentru a patra oară consecutiv. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) și-a sărbătorit cea de-a 13-a victorie consecutivă de recomandare printre asigurătorii la nivel național, în timp ce Muki Mutual Insurance Association a câștigat premiul la categoria asigurători directe și speciali. Tiroler Sparkasse a fost recunoscută drept cea mai bună bancă regională și a primit, de asemenea, un sigiliu de calitate pentru o orientare excelentă către clienți, cu un scor impresionant Net Promoter de 43 la sută. Peter Tiefenthaler, șeful clienților privați, și-a exprimat încântarea față de această recunoaștere, care reflectă cea mai mare disponibilitate de a recomanda între băncile și companiile de asigurări participante.

Preturi speciale si beneficii companie

Banca pentru Tirol și Vorarlberg (BTV) a primit două premii: pentru categoria bancară națională și premiul special „Steaua în ascensiune a anului”. Au fost acordate în total șase premii speciale. Cele mai bune sfaturi pentru clienți au venit de la Steiermärkische Bank und Sparkasse și Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung a fost onorat pentru cea mai bună gestionare a daunelor, în timp ce Raiffeisenlandesbank Oberösterreich și Wiener Städtische Versicherung au fost onorate pentru cel mai bun serviciu pentru clienți.

Gala a fost susținută de numeroși parteneri, printre care EFS Unternehmensberatung, Accenture și Allianz-Versicherung. În discursul său, președintele FMVÖ Erich Mayer a subliniat importanța optimismului în vremuri de criză. Richard Grasl, Managing Director al KURIER Medienhaus, a subliniat relevanța premiului ca un indicator important al calității serviciilor din industria financiară. Klaus Kümmel de la Great Sales Force® a vorbit și despre legătura dintre cultura clienților și NPS.

Gala FMVÖ Recommender este unul dintre cele mai importante evenimente din industria financiară și este considerată „Oscarul” industriei financiare, ceea ce subliniază importanța premiului și oferă companiilor o oportunitate valoroasă de a-și prezenta orientarea către clienți și calitatea serviciilor.

Pentru mai multe informații despre rezultatele sondajului și instituțiile premiate puteți CURIER şi Sparkasse tiroleză vizita.