Tiroler Sparkasse triumfuje v súťaži FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse triumfuje v súťaži FMVÖ Recommender Award 2025!

Slávnostné odovzdávanie cien FMVÖ Recommender Awards 2025 sa konalo 6. mája 2025 vo viedenskom Sofiensälen. Najlepšie banky a poisťovne v Rakúsku boli ocenené pod mottom „Hodnota dôvery. Výzvy ako príležitosti“. Ocenenie vychádza z prieskumu spoločnosti Telemark Marketing, ktorý robil prieskum medzi 8 000 zákazníkmi rakúskych finančných inštitúcií. Tento prieskum zhromažďuje Net Promoter Score (NPS), ktorý meria ochotu zákazníkov odporúčať zákazníkov a ukazuje nárast hodnôt NPS v tomto odvetví, najmä v poisťovníctve.

Erste Bank triumfovala v kategórii veľkých bánk štvrtýkrát za sebou. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) oslávila svoje 13. víťazstvo v odporúčaní v rade medzi celoštátnymi poisťovateľmi, zatiaľ čo asociácia muki Mutual Insurance Association získala ocenenie v kategórii priamych a špeciálnych poisťovateľov. Tiroler Sparkasse bola uznaná ako najlepšia regionálna banka a získala aj pečať kvality za vynikajúcu orientáciu na zákazníka s pôsobivým skóre Net Promoter 43 percent. Peter Tiefenthaler, vedúci oddelenia privátnych klientov, vyjadril potešenie nad týmto uznaním, ktoré odráža najvyššiu ochotu odporučiť spomedzi zúčastnených bánk a poisťovní.

Špeciálne ceny a firemné benefity

Banka pre Tirolsko a Vorarlbersko (BTV) získala dve ceny: v kategórii národné bankovníctvo a špeciálne ocenenie „Vychádzajúca hviezda roka“. Celkovo bolo udelených šesť špeciálnych cien. Najlepšie rady pre zákazníkov prišli od Steiermärkische Bank und Sparkasse a Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung bola ocenená za najlepší manažment poistných udalostí, Raiffeisenlandesbank Oberösterreich a Wiener Städtische Versicherung boli ocenené za najlepší zákaznícky servis.

Slávnostné podujatie podporili mnohí partneri vrátane EFS Unternehmensberatung, Accenture a Allianz-Versicherung. Prezident FMVÖ Erich Mayer vo svojom prejave zdôraznil dôležitosť optimizmu v čase krízy. Richard Grasl, výkonný riaditeľ KURIER Medienhaus, zdôraznil relevantnosť ocenenia ako dôležitého ukazovateľa kvality služieb vo finančnom odvetví. O prepojení zákazníckej kultúry a NPS hovoril aj Klaus Kümmel z Great Sales Force®.

FMVÖ Recommender Gala je jednou z najvýznamnejších udalostí vo finančnom odvetví a je považovaná za „Oskara“ finančného odvetvia, čo podčiarkuje dôležitosť ocenenia a ponúka firmám cennú príležitosť prezentovať svoje zameranie na zákazníka a kvalitu služieb.

Viac informácií o výsledkoch prieskumu a ocenených inštitúciách získate KURIÉR a Tirolská Sparkasse návšteva.