Tiroler Sparkasse triumferar vid FMVÖ Recommender Award 2025!

Tiroler Sparkasse triumferar vid FMVÖ Recommender Award 2025!

Ceremonin för FMVÖ Recommender Awards 2025 ägde rum den 6 maj 2025 i Sofiensälen i Wien. De bästa bankerna och försäkringsbolagen i Österrike hedrades under mottot "Värde av förtroende. Utmaningar som möjligheter". Utmärkelsen baseras på en undersökning av Telemark Marketing, som undersökte 8 000 kunder hos österrikiska finansinstitutioner. Denna undersökning samlar in Net Promoter Score (NPS), som mäter kundernas vilja att rekommendera kunder, och visar en ökning av NPS-värden i branschen, särskilt inom försäkring.

Erste Bank triumferade i kategorin storbanker för fjärde gången i rad. Grazer Wechselseiten Versicherung (GRAWE) firade sin 13:e rekommendationsvinst i rad bland rikstäckande försäkringsgivare, medan muki Mutual Insurance Association vann priset i kategorin direkt och specialförsäkring. Tiroler Sparkasse erkändes som den bästa regionala banken och fick även ett kvalitetsstämpel för utmärkt kundorientering, med en imponerande Net Promoter Score på 43 procent. Peter Tiefenthaler, chef för privatkunder, uttryckte sin glädje över detta erkännande, vilket återspeglar den högsta viljan att rekommendera bland de deltagande bankerna och försäkringsbolagen.

Specialpriser och företagsförmåner

Banken för Tyrolen och Vorarlberg (BTV) fick två priser: för den nationella bankkategorin och den speciella utmärkelsen "Årets Rising Star". Totalt delades sex specialpriser ut. De bästa kundråden kom från Steiermärkische Bank und Sparkasse och Generali Versicherung. Niederösterreichische Versicherung hedrades för bästa skadehantering, medan Raiffeisenlandesbank Oberösterreich och Wiener Städtische Versicherung hedrades för bästa kundservice.

Galan stöddes av många partners, inklusive EFS Unternehmensberatung, Accenture och Allianz-Versicherung. FMVÖ:s ordförande Erich Mayer betonade i sitt tal vikten av optimism i kristider. Richard Grasl, VD för KURIER Medienhaus, betonade utmärkelsens relevans som en viktig indikator på kvaliteten på tjänsterna inom finansbranschen. Klaus Kümmel från Great Sales Force® talade också om kopplingen mellan kundkultur och NPS.

FMVÖ Recommender Gala är ett av finansbranschens viktigaste evenemang och anses vara finansbranschens ”Oscar”, vilket understryker utmärkelsens betydelse och erbjuder företag en värdefull möjlighet att presentera sitt kundfokus och servicekvalitet.

Für weitere Informationen über die Ergebnisse der Umfrage und die ausgezeichneten Institutionen können Sie KURIR och Tyrolsk Sparkasse besök.