UBS ir Commerzbank: bankininkystės ateitis su AI avatarais!

UBS ir Commerzbank: bankininkystės ateitis su AI avatarais!

UBS neseniai paskelbė, kad jie naudoja dirbtinio intelekto sukurtus savo analitikų vaizdo avatarus. Šie pseudoportretai perteikia rinkos vertinimus vaizdo įrašų pavidalu, o tai yra naujoviškas požiūris į bankų sektorių. Analitikai gali dalytis vaizdo įrašais, patys nepasirodydami kameroje. Dėl to kyla klausimas, ar tokie avatarai bankų sektoriuje buvo naudojami anksčiau, ar tai yra visiškai nauja plėtra. Puikus pavyzdys yra „Commerzbank“, kuris naudoja vaizdo avatarą „Ava“ ​​pagal aktorę, pvz. finanzbusiness.de pranešė.

„Commerzbank“ pradėjo projektą, skirtą sukurti AI bankininkystės avatarą, pagrįstą „Microsoft Azure OpenAI Service“. Šio projekto tikslas – pagerinti klientų patirtį naudojant mobilųjį požiūrį. AI bankininkystės avataras veiks kaip virtualus asistentas, bendraujantis su klientais natūralia kalba. Klientai turi galimybę užduoti klausimus, teirautis bendros informacijos ir gauti asmenines konsultacijas. Avataras bus skirtas banko privatiems ir smulkaus verslo klientams, o pradinė tikslinė grupė – 2,2 mln. aktyvių banko programėlės vartotojų.

Technologiniai pagrindai

Virtualus asistentas naudos „Microsoft Azure“, kad užtikrintų saugumą, mastelį ir patikimumą. Be to, pseudoportretas integruos šiuolaikinius GPT modelius iš „Microsoft Azure OpenAI Services“, kad būtų galima įtraukti įdomių pokalbių. Kitas svarbus projekto aspektas yra naujos teksto į kalbą pseudoportreto paslaugos iš Microsoft Azure įtraukimas, teikiantis tikroviškus skaitmeninius avatarus. „Commerzbank“ yra vienas iš pirmųjų bankų, sujungiančių generatyvųjį AI su avataro technologija į klientus orientuotoje programoje, kaip pabrėžiama banko pranešime spaudai. commerzbank.de.

Projektas yra „Commerzbank“ skaitmeninės strategijos dalis, kuria siekiama pagerinti klientų pasitenkinimą ir supaprastinti bankininkystės procesus. Pirmieji bandymai su klientais parodė teigiamus atsiliepimus apie naujovišką šio sprendimo galią. Projekto metodas grindžiamas judria, į komandą orientuota metodika ir nuolat dalyvaujant klientams. Pseudoportreto AI logika sujungia įprastą AI su generuojamuoju DI, ypatingą dėmesį skiriant patikimam ir atsakingam AI ir duomenų saugumui.

Perspektyva ir lūkesčiai

Thomas Schaufler, privatiems ir verslo klientams valdybos narys, išreiškė entuziazmą dėl projekto ir apibūdino jį kaip naują bankininkystės būdą. Tuo pat metu dr. Jörg Oliveri del Castillo-Schulz, vyriausiasis veiklos vadovas, apibūdino projektą kaip puikų generatyvaus dirbtinio intelekto ir avatarų technologijos naudojimo pavyzdį. Ralphas Haupteris, „Microsoft“ EMEA prezidentas, pabrėžė, kad projektas demonstruoja puikų būdą, kaip generatyvusis dirbtinis intelektas gali būti naudojamas personalizuotai klientų patirčiai.