UBS un Commerzbank: banku nākotne ar AI iemiesojumiem!

UBS un Commerzbank: banku nākotne ar AI iemiesojumiem!

UBS nesen paziņoja, ka viņi izmanto AI ģenerētus savu analītiķu video iemiesojumus. Šie iemiesojumi sniedz tirgus novērtējumus video formātā, kas atspoguļo novatorisku pieeju banku sektorā. Analītiķi var kopīgot videoklipus, pašiem neparādās kamerā. Tas liek uzdot jautājumu, vai šādi iemiesojumi banku sektorā ir izmantoti jau iepriekš, vai tas ir pilnīgi jauns notikums. Ievērojams piemērs tam ir Commerzbank, kas izmanto video iemiesojumu “Ava”, kura pamatā ir aktrise, piemēram, finanzbusiness.de ziņots.

Commerzbank ir uzsākusi projektu, lai izstrādātu AI banku iemiesojumu, pamatojoties uz Microsoft Azure OpenAI pakalpojumu. Šī projekta mērķis ir uzlabot klientu pieredzi, izmantojot mobilo pieeju. AI banku iemiesojums darbosies kā virtuāls palīgs, kas mijiedarbojas ar klientiem dabiskā valodā. Klientiem ir iespēja uzdot jautājumus, pieprasīt vispārīgu informāciju un saņemt personalizētu konsultāciju. Avatars būs paredzēts bankas privātajiem un mazajiem biznesa klientiem, un tā sākotnējā mērķa grupa ir 2,2 miljoni aktīvo bankas lietotnes lietotāju.

Tehnoloģiskā pieredze

Virtuālais palīgs izmantos Microsoft Azure, lai nodrošinātu drošību, mērogojamību un uzticamību. Turklāt iemiesojumā tiks integrēti moderni GPT modeļi no Microsoft Azure OpenAI Services, lai nodrošinātu saistošas ​​sarunas. Vēl viens svarīgs projekta aspekts ir jauna teksta-runas iemiesojuma pakalpojuma iekļaušana no Microsoft Azure, kas nodrošina reālistiskus digitālos iemiesojumus. Commerzbank ir viena no pirmajām bankām, kas apvieno ģeneratīvo AI ar iemiesojumu tehnoloģiju uz klientu orientētā lietojumprogrammā, kā uzsvērts bankas paziņojumā presei. commerzbank.de.

Projekts ir daļa no Commerzbank digitālās stratēģijas, kuras mērķis ir uzlabot klientu apmierinātību un vienkāršot banku procesus. Sākotnējās pārbaudes ar klientiem ir parādījušas pozitīvas atsauksmes par šī risinājuma novatorisko spēku. Projekta pieeja seko elastīgai, uz komandu orientētai metodoloģijai ar regulāru klientu iesaisti. Iemiesojuma AI loģika apvieno parasto AI ar ģeneratīvo AI, īpašu uzmanību pievēršot uzticamai un atbildīgai AI un datu drošībai.

Perspektīva un cerības

Tomass Šauflers, privātpersonu un biznesa klientu valdes loceklis, pauda entuziasmu par projektu un raksturoja to kā jaunu banku darbības veidu. Tajā pašā laikā Dr. Jorgs Oliveri del Kastiljo-Šulcs (Jörg Oliveri del Castillo-Schulz), galvenais darbības vadītājs, projektu raksturoja kā izcilu piemēru ģeneratīvās AI un iemiesojuma tehnoloģijas izmantošanai. Ralfs Haupters, Microsoft EMEA prezidents, uzsvēra, ka projekts demonstrē lielisku veidu, kā ģeneratīvo AI var izmantot personalizētai klientu pieredzei.