瑞银和德国商业银行：人工智能化身银行业的未来！

瑞银和德国商业银行：人工智能化身银行业的未来！

瑞银最近宣布，他们正在使用人工智能生成的分析师视频头像。这些头像以视频的形式传达市场评估，这代表了银行业的创新方法。分析师可以分享视频，而无需亲自出现在镜头前。这就提出了这样的问题：此类化身以前是否曾在银行业使用过，或者这是否是一个全新的发展。一个著名的例子是德国商业银行，它使用基于女演员的视频头像“Ava”，例如 金融商业网 报道称。

德国商业银行启动了一个项目，开发基于 Microsoft Azure OpenAI 服务的人工智能银行化身。该项目的目的是通过移动方法改善客户体验。 AI银行化身将充当虚拟助理，以自然语言与客户互动。客户有机会提出问题、索取一般信息并获得个性化建议。该头像将针对该银行的私人和小型企业客户，初始目标群体为该银行应用程序的 220 万活跃用户。

技术背景

虚拟助手将利用 Microsoft Azure 来确保安全性、可扩展性和可靠性。此外，该化身还将集成 Microsoft Azure OpenAI 服务的现代 GPT 模型，以实现引人入胜的对话。该项目的另一个重要方面是包含了 Microsoft Azure 提供的新文本到语音头像服务，可提供逼真的数字头像。正如该银行的新闻稿所强调的那样，德国商业银行是首批将生成式人工智能与化身技术结合在以客户为中心的应用程序中的银行之一 德国商业银行 。

该项目是德国商业银行数字化战略的一部分，旨在提高客户满意度并简化银行流程。客户的初步测试显示了对该解决方案创新能力的积极反馈。该项目方法遵循敏捷、以团队为导向的方法，并定期有客户参与。该虚拟形象的人工智能逻辑将传统人工智能与生成式人工智能相结合，特别关注值得信赖和负责任的人工智能和数据安全。

展望和期望

私人和企业客户董事会成员 Thomas Schaufler 表达了对该项目的热情，并将其描述为一种新的银行业务方式。与此同时，首席运营官 Jörg Oliveri del Castillo-Schulz 博士将该项目描述为使用生成式人工智能和化身技术的杰出范例。微软欧洲、中东和非洲地区总裁 Ralph Haupter 强调，该项目展示了生成式人工智能用于个性化客户体验的绝佳方式。