Horreur des vacances en Turquie : seule à l'hôpital avec un fils malade !

Horreur des vacances en Turquie : seule à l'hôpital avec un fils malade !

Kay Bainbridge, une mère de Rainham, en Angleterre, attendait avec impatience des vacances reposantes en Turquie avec son fils Layton, cinq ans. Mais l'aventure du voyage a pris une tournure dramatique lorsque Layton s'est réveillé le 20 mai avec de graves douleurs à l'estomac et des vomissements. Cependant, dans une clinique d'urgence d'Istanbul, Kay s'est vu refuser des soins à moins qu'elle ne remette tout son argent. L'état de Layton s'est avéré grave : il souffrait d'une torsion de l'intestin et a dû se faire retirer des tissus.

La situation s'est aggravée pour Kay, qui est restée seule pendant tout le séjour car sa famille a dû partir plus tôt. Même si vous disposez d'une assurance existante, vous devrez dans un premier temps supporter vous-même les coûts élevés du traitement. Dans son urgence, Kay s'est tournée vers le public via la plateforme de dons « Gofundme » et a reçu plus de 3 500 euros de soutien.

Des conditions hospitalières choquantes

Les conditions dans la première clinique auraient été épouvantables. Kay a déclaré que la nourriture était inadéquate et qu'elle se sentait intimidée par le personnel. Elle a reçu peu d'informations sur l'état de santé de son fils. Après que Layton ait été transféré dans un hôpital privé à Alanya, il est apparu qu'une éventuelle opération défectueuse avait été réalisée. Un « certificat d’aptitude à voler » du premier hôpital s’est également révélé faux.

Les ennuis de Kay ne s'arrêtent pas là. Ses passeports ont temporairement disparu, ce qui a rendu son retour encore plus difficile. Ils n'ont refait surface qu'après les menaces de la police. La situation s'est sensiblement améliorée dans le nouvel hôpital, mais la compagnie d'assurance lui a quand même demandé de rester en Turquie jusqu'au 31 mai - sans logement ni nourriture. Kay risquait de devoir passer la nuit dans la rue ou à l'aéroport avec son enfant malade si elle n'avait pas reçu le soutien des dons.

Le rôle de l’assurance voyage

Les expériences de Kay soulignent l'importance de se renseigner sur l'assurance nécessaire et ses avantages avant de voyager. Il peut y avoir des problèmes avec l'assurance maladie étrangère en Turquie. De nombreux clients signalent des factures ultérieures et des déclarations ambiguës de la part de leurs assureurs. Selon un rapport d'ergo-reiseversicherung.de, il est recommandé de contacter directement le centre d'appel d'urgence de l'assurance maladie internationale, notamment en cas de traitement hospitalier. Idéalement, ce contact devrait avoir lieu avant ou au plus tard après l'admission dans une clinique privée afin de recevoir un soutien pour les étapes ultérieures du traitement.

Kay, qui est maintenant de retour chez elle, a déposé une plainte auprès de sa compagnie d'assurance mais ne sait pas si elle sera remboursée des frais. Elle souligne que ce n’est pas l’argent qui lui importe, mais plutôt le retour à son fils en toute sécurité. Son histoire reste un puissant rappel aux voyageurs pour qu’ils recherchent une couverture d’assurance complète en temps opportun.

L'Occident raconte les expériences dramatiques de Kay Bainbridge en Turquie et les défis auxquels les voyageurs sont confrontés en cas d'urgence médicale.

Offres supplémentaires ergo-reiseversicherung.de Informations importantes sur les soins médicaux en Turquie et vous conseille de contacter le centre d'appels d'urgence de la compagnie d'assurance maladie étrangère si vous avez des problèmes de santé afin d'assurer un traitement sans problème.