Преосмисляне на застраховането: Ето как Allianz в Дортмунд вдъхновява!

Преосмисляне на застраховането: Ето как Allianz в Дортмунд вдъхновява!

Агенцията Allianz на Бьорн Кречмер в Дортмунд се представя като пионер в дигитализацията на застрахователната индустрия. Бьорн Кречмер, който пое агенцията през 2020 г., разчита на иновативни решения за оптимизиране на подхода и поддръжката на клиентите. Използвайки модерни технологии, агенцията не само предлага широка гама от застрахователни продукти, но и персонална и дигитална услуга, която отговаря на текущите нужди на клиентите. Това съобщава dortmund-app.de.

Централен аспект на агенцията е адаптирането към нуждите на клиентите. Кречмер подчертава, че личният контакт се поддържа от дигитални инструменти, така че клиентът да получава и индивидуален съвет онлайн. Тази комбинация от дигитални иновации и лична поддръжка има за цел да намали сложността на застрахователния свят и да увеличи максимално стойността на клиента. Това не само повишава удовлетвореността на клиентите, но и укрепва позицията на агенцията в конкурентната среда.

Иновативни подходи към лоялността на клиентите

Агенцията също така прилага стратегически подход към задържането на клиенти. С помощта на редовни анализи, които предоставят информация за клиентите, предлаганите услуги непрекъснато се развиват. Съществена част от тези анализи на данни е използването на Google Analytics. Тези инструменти за анализ могат да се използват за получаване на ценна информация за поведението на потребителите.

Google Analytics използва бисквитки, за да проследява поведението на потребителите в уебсайтовете, за да подобри потребителското изживяване. Прави се разлика между различни бисквитки, като сесийни бисквитки, които записват поведението на потребителя по време на едно посещение, и постоянни бисквитки, които съхраняват данни за множество посещения. Тези бисквитки са от решаващо значение за точното проследяване на показванията на страници, продължителността на сесията и потребителските взаимодействия, като напр analytify.io обясни.

Уместност на защитата на данните и съгласието на потребителя

Важни теми като защита на данните играят централна роля при използването на Google Analytics. Законите за защита на данните като GDPR и CCPA изискват потребителите да бъдат информирани за вида на използваните бисквитки и да бъдат поискани тяхното съгласие. По-специално бисквитките на първи страни, които се задават от посетения уебсайт, са по-малко критични по отношение на изискванията за защита на данните.

Освен това Google Analytics 4 намалява зависимостта от бисквитки и разчита повече на базирано на събития проследяване и машинно обучение. Тази промяна може да революционизира начина, по който се разработват и прилагат стратегии за дигитален маркетинг.