Přehodnocení pojištění: Takto inspiruje Allianz v Dortmundu!

Přehodnocení pojištění: Takto inspiruje Allianz v Dortmundu!

Agentura Allianz Björna Kretschmera v Dortmundu se prezentuje jako průkopník v digitalizaci pojišťovnictví. Björn Kretschmer, který agenturu převzal v roce 2020, spoléhá na inovativní řešení pro optimalizaci zákaznického přístupu a podpory. Díky využití moderních technologií nabízí agentura nejen širokou škálu pojistných produktů, ale také osobní a digitální službu, která odpovídá aktuálním potřebám zákazníků. Toto hlásí dortmund-app.de.

Ústředním aspektem agentury je přizpůsobování se potřebám zákazníků. Kretschmer zdůrazňuje, že osobní kontakt je podporován digitálními nástroji, takže zákazník dostane individuální poradenství i online. Tato kombinace digitálních inovací a osobní podpory má za cíl snížit složitost světa pojištění a maximalizovat hodnotu pro zákazníka. To nejen zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také posiluje pozici agentury v konkurenčním prostředí.

Inovativní přístupy k loajalitě zákazníků

Agentura rovněž zaujímá strategický přístup k udržení zákazníků. S pomocí pravidelných analýz, které poskytují informace o zákaznících, se nabídka služeb neustále vyvíjí. Nezbytnou součástí takovýchto analýz dat je využití Google Analytics. Tyto analytické nástroje lze použít k získání cenných informací o chování uživatelů.

Google Analytics používá soubory cookie ke sledování chování uživatelů na webových stránkách za účelem zlepšení uživatelské zkušenosti. Rozlišují se různé soubory cookie, jako jsou soubory cookie relace, které zaznamenávají chování uživatele během jedné návštěvy, a trvalé soubory cookie, které ukládají data během více návštěv. Tyto soubory cookie jsou klíčové pro přesné sledování zobrazení stránek, trvání relace a uživatelských interakcí, jako je např analyztify.io vysvětlil.

Relevance ochrany dat a souhlasu uživatele

Důležitá témata, jako je ochrana dat, hrají při používání Google Analytics ústřední roli. Zákony na ochranu údajů, jako je GDPR a CCPA, vyžadují, aby byli uživatelé informováni o typu používaných souborů cookie a požádali o souhlas. Zejména cookies první strany, které jsou nastaveny navštívenou webovou stránkou, jsou z hlediska požadavků na ochranu údajů méně kritické.

Google Analytics 4 navíc snižuje závislost na souborech cookie a více se spoléhá na sledování založené na událostech a strojové učení. Tento posun by mohl způsobit revoluci ve způsobu vývoje a implementace digitálních marketingových strategií.