Επανεξετάζοντας την ασφάλιση: Έτσι εμπνέει η Allianz στο Ντόρτμουντ!

Επανεξετάζοντας την ασφάλιση: Έτσι εμπνέει η Allianz στο Ντόρτμουντ!

Το πρακτορείο Allianz του Björn Kretschmer στο Ντόρτμουντ παρουσιάζεται ως πρωτοπόρος στην ψηφιοποίηση του ασφαλιστικού κλάδου. Ο Björn Kretschmer, ο οποίος ανέλαβε την εταιρεία το 2020, βασίζεται σε καινοτόμες λύσεις για τη βελτιστοποίηση της προσέγγισης και της υποστήριξης των πελατών. Χρησιμοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες, το πρακτορείο όχι μόνο προσφέρει μια μεγάλη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων, αλλά και μια προσωπική και ψηφιακή υπηρεσία που καλύπτει τις τρέχουσες ανάγκες των πελατών. Αυτό αναφέρει dortmund-app.de.

Κεντρική πτυχή του πρακτορείου είναι η προσαρμογή στις ανάγκες των πελατών. Ο Kretschmer τονίζει ότι η προσωπική επαφή υποστηρίζεται από ψηφιακά εργαλεία, ώστε ο πελάτης να λαμβάνει και ατομικές συμβουλές διαδικτυακά. Αυτός ο συνδυασμός ψηφιακής καινοτομίας και προσωπικής υποστήριξης στοχεύει στη μείωση της πολυπλοκότητας του ασφαλιστικού κόσμου και στη μεγιστοποίηση της αξίας των πελατών. Αυτό όχι μόνο αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών, αλλά και ενισχύει τη θέση της εταιρείας στο ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Καινοτόμες προσεγγίσεις για την αφοσίωση των πελατών

Το πρακτορείο ακολουθεί επίσης μια στρατηγική προσέγγιση για τη διατήρηση των πελατών. Με τη βοήθεια τακτικών αναλύσεων που παρέχουν πληροφορίες για τους πελάτες, η προσφορά υπηρεσιών αναπτύσσεται συνεχώς. Ένα ουσιαστικό μέρος τέτοιων αναλύσεων δεδομένων είναι η χρήση του Google Analytics. Αυτά τα εργαλεία ανάλυσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απόκτηση πολύτιμων πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών.

Το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies για να παρακολουθεί τη συμπεριφορά των χρηστών σε ιστότοπους, προκειμένου να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη. Γίνεται διάκριση μεταξύ διαφορετικών cookie, όπως cookie περιόδου λειτουργίας, που καταγράφουν τη συμπεριφορά των χρηστών κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης, και μόνιμα cookie, τα οποία αποθηκεύουν δεδομένα σε πολλές επισκέψεις. Αυτά τα cookie είναι ζωτικής σημασίας για την ακριβή παρακολούθηση των προβολών σελίδας, της διάρκειας περιόδου λειτουργίας και των αλληλεπιδράσεων με τους χρήστες, όπως π.χ. analytify.io εξήγησε.

Συνάφεια προστασίας δεδομένων και συναίνεσης χρήστη

Σημαντικά θέματα όπως η προστασία δεδομένων παίζουν κεντρικό ρόλο στη χρήση του Google Analytics. Οι νόμοι περί προστασίας δεδομένων όπως ο GDPR και ο CCPA απαιτούν οι χρήστες να ενημερώνονται για τον τύπο των cookies που χρησιμοποιούνται και να ζητείται η συγκατάθεσή τους. Ειδικότερα, τα cookie πρώτου μέρους, τα οποία ορίζονται από τον ιστότοπο που επισκέπτεστε, είναι λιγότερο κρίσιμα όσον αφορά τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.

Επιπλέον, το Google Analytics 4 μειώνει την εξάρτηση από τα cookie και βασίζεται περισσότερο στην παρακολούθηση που βασίζεται σε συμβάντα και στη μηχανική εκμάθηση. Αυτή η αλλαγή θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσονται και εφαρμόζονται οι στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ.