Vakuutuksen uudelleenarviointi: Näin Allianz Dortmundissa inspiroi!

Vakuutuksen uudelleenarviointi: Näin Allianz Dortmundissa inspiroi!

Björn Kretschmerin Allianz-toimisto Dortmundissa esittelee olevansa vakuutusalan digitalisoinnin edelläkävijä. Björn Kretschmer, joka otti viraston johtoon vuonna 2020, luottaa innovatiivisiin ratkaisuihin asiakaslähestymistavan ja -tuen optimoimiseksi. Moderneja teknologioita hyödyntäen virasto tarjoaa paitsi laajan valikoiman vakuutustuotteita, myös henkilökohtaisen ja digitaalisen palvelun, joka vastaa asiakkaiden tämänhetkisiin tarpeisiin. Tämä raportoi dortmund-app.de.

Toimiston keskeinen osa on sopeutuminen asiakkaiden tarpeisiin. Kretschmer korostaa, että henkilökohtaista yhteydenpitoa tuetaan digitaalisilla työkaluilla, jolloin asiakas saa myös yksilöllistä neuvontaa verkossa. Tällä digitaalisen innovaation ja henkilökohtaisen tuen yhdistelmällä pyritään vähentämään vakuutusmaailman monimutkaisuutta ja maksimoimaan asiakasarvoa. Tämä ei ainoastaan ​​lisää asiakastyytyväisyyttä, vaan myös vahvistaa viraston asemaa kilpailuympäristössä.

Innovatiivisia lähestymistapoja asiakasuskollisuuteen

Virasto ottaa myös strategisen lähestymistavan asiakkaiden säilyttämiseen. Palvelutarjontaa kehitetään jatkuvasti asiakasnäkemyksen antavien säännöllisten analyysien avulla. Olennainen osa tällaisia ​​data-analyysejä on Google Analyticsin käyttö. Näitä analyysityökaluja voidaan käyttää arvokkaan näkemyksen saamiseksi käyttäjien käyttäytymisestä.

Google Analytics käyttää evästeitä käyttäjien käyttäytymisen seuraamiseen verkkosivustoilla parantaakseen käyttökokemusta. Erilaiset evästeet erotetaan toisistaan, kuten istuntoevästeet, jotka tallentavat käyttäjän käyttäytymistä yhden käynnin aikana, ja pysyvät evästeet, jotka tallentavat tietoja useiden käyntien ajalta. Nämä evästeet ovat ratkaisevan tärkeitä sivun näyttökertojen, istunnon keston ja käyttäjien vuorovaikutusten, kuten esim analysoida.io selitti.

Tietosuojan ja käyttäjän suostumuksen merkitys

Tärkeillä aiheilla, kuten tietosuojalla, on keskeinen rooli Google Analyticsin käytössä. Tietosuojalait, kuten GDPR ja CCPA, edellyttävät, että käyttäjille tiedotetaan käytetyistä evästeistä ja pyydetään heidän suostumustaan. Erityisesti ensimmäisen osapuolen evästeet, jotka vierailtu verkkosivusto asettaa, ovat vähemmän tärkeitä tietosuojavaatimusten kannalta.

Lisäksi Google Analytics 4 vähentää riippuvuutta evästeistä ja luottaa enemmän tapahtumapohjaiseen seurantaan ja koneoppimiseen. Tämä muutos saattaa mullistaa tavan, jolla digitaalisen markkinoinnin strategioita kehitetään ja toteutetaan.