Nytenkning av forsikring: Slik inspirerer Allianz i Dortmund!

Nytenkning av forsikring: Slik inspirerer Allianz i Dortmund!

Björn Kretschmers Allianz-byrå i Dortmund presenterer seg som en pioner innen digitalisering av forsikringsbransjen. Björn Kretschmer, som overtok byrået i 2020, er avhengig av innovative løsninger for å optimalisere kundetilnærming og support. Ved å bruke moderne teknologier tilbyr byrået ikke bare et bredt spekter av forsikringsprodukter, men også en personlig og digital tjeneste som møter kundenes aktuelle behov. Dette melder dortmund-app.de.

Et sentralt aspekt ved byrået er å tilpasse seg kundenes behov. Kretschmer understreker at personlig kontakt støttes av digitale verktøy, slik at kunden også får individuell rådgivning på nett. Denne kombinasjonen av digital innovasjon og personlig støtte har som mål å redusere kompleksiteten i forsikringsverdenen og maksimere kundeverdien. Dette øker ikke bare kundetilfredsheten, men styrker også byråets posisjon i konkurransemiljøet.

Innovative tilnærminger til kundelojalitet

Byrået har også en strategisk tilnærming til kundeoppbevaring. Ved hjelp av jevnlige analyser som gir kundeinnsikt, utvikles tjenestetilbudet kontinuerlig. En vesentlig del av slike dataanalyser er bruken av Google Analytics. Disse analyseverktøyene kan brukes til å få verdifull innsikt i brukeratferd.

Google Analytics bruker informasjonskapsler for å spore brukeratferd på nettsider for å forbedre brukeropplevelsen. Det skilles mellom ulike informasjonskapsler, for eksempel øktinformasjonskapsler, som registrerer brukeratferd under et enkelt besøk, og vedvarende informasjonskapsler, som lagrer data over flere besøk. Disse informasjonskapslene er avgjørende for nøyaktig sporing av sidevisninger, øktvarighet og brukerinteraksjoner, som f.eks analysere.io forklart.

Relevans av databeskyttelse og brukersamtykke

Viktige emner som databeskyttelse spiller en sentral rolle i bruken av Google Analytics. Databeskyttelseslover som GDPR og CCPA krever at brukere blir informert om typen informasjonskapsler som brukes og bedt om deres samtykke. Spesielt førsteparts informasjonskapsler, som settes av nettstedet som besøkes, er mindre kritiske når det gjelder krav til databeskyttelse.

I tillegg reduserer Google Analytics 4 avhengigheten av informasjonskapsler og er mer avhengig av hendelsesbasert sporing og maskinlæring. Dette skiftet kan revolusjonere måten digitale markedsføringsstrategier utvikles og implementeres på.