Regândirea asigurărilor: așa inspiră Allianz din Dortmund!

Regândirea asigurărilor: așa inspiră Allianz din Dortmund!

Agenția Allianz a lui Björn Kretschmer din Dortmund se prezintă ca un pionier în digitalizarea industriei asigurărilor. Björn Kretschmer, care a preluat agenția în 2020, se bazează pe soluții inovatoare pentru a optimiza abordarea și asistența clienților. Prin utilizarea tehnologiilor moderne, agenția nu oferă doar o gamă largă de produse de asigurare, ci și un serviciu personal și digital care răspunde nevoilor actuale ale clienților. Aceasta raportează dortmund-app.de.

Un aspect central al agenției este adaptarea la nevoile clienților. Kretschmer subliniază că contactul personal este susținut de instrumente digitale, astfel încât clientul să primească și online sfaturi individuale. Această combinație de inovație digitală și asistență personală își propune să reducă complexitatea lumii asigurărilor și să maximizeze valoarea clienților. Acest lucru nu numai că mărește satisfacția clienților, dar și întărește poziția agenției în mediul competitiv.

Abordări inovatoare ale loialității clienților

De asemenea, agenția adoptă o abordare strategică a reținerii clienților. Cu ajutorul analizelor regulate care oferă informații despre clienți, oferta de servicii este în continuă dezvoltare. O parte esențială a acestor analize de date este utilizarea Google Analytics. Aceste instrumente de analiză pot fi folosite pentru a obține informații valoroase asupra comportamentului utilizatorului.

Google Analytics folosește cookie-uri pentru a urmări comportamentul utilizatorilor pe site-uri web pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Se face o distincție între diferite module cookie, cum ar fi module cookie de sesiune, care înregistrează comportamentul utilizatorului în timpul unei singure vizite și module cookie persistente, care stochează date în mai multe vizite. Aceste cookie-uri sunt cruciale pentru urmărirea precisă a vizualizărilor de pagină, a duratei sesiunii și a interacțiunilor utilizatorului, cum ar fi analizează.io explicat.

Relevanța protecției datelor și a consimțământului utilizatorului

Subiecte importante, cum ar fi protecția datelor, joacă un rol central în utilizarea Google Analytics. Legile privind protecția datelor, cum ar fi GDPR și CCPA, impun ca utilizatorii să fie informați despre tipul de cookie-uri utilizate și să li se solicite consimțământul. Cookie-urile primare, în special, care sunt setate de site-ul web vizitat, sunt mai puțin critice în ceea ce privește cerințele de protecție a datelor.

În plus, Google Analytics 4 reduce dependența de cookie-uri și se bazează mai mult pe urmărirea bazată pe evenimente și pe învățarea automată. Această schimbare ar putea revoluționa modul în care sunt dezvoltate și implementate strategiile de marketing digital.