Prehodnotiť poistenie: Takto inšpiruje Allianz v Dortmunde!

Prehodnotiť poistenie: Takto inšpiruje Allianz v Dortmunde!

Agentúra Allianz Björna Kretschmera v Dortmunde sa prezentuje ako priekopník v digitalizácii poisťovníctva. Björn Kretschmer, ktorý agentúru prevzal v roku 2020, sa spolieha na inovatívne riešenia na optimalizáciu zákazníckeho prístupu a podpory. Využitím moderných technológií agentúra ponúka nielen širokú škálu poistných produktov, ale aj osobnú a digitálnu službu, ktorá zodpovedá aktuálnym potrebám zákazníkov. Toto hlási dortmund-app.de.

Ústredným aspektom agentúry je prispôsobovanie sa potrebám zákazníkov. Kretschmer zdôrazňuje, že osobný kontakt je podporovaný digitálnymi nástrojmi, takže zákazník dostane individuálne poradenstvo aj online. Táto kombinácia digitálnych inovácií a osobnej podpory má za cieľ znížiť zložitosť poistného sveta a maximalizovať hodnotu pre zákazníka. Zvyšuje to nielen spokojnosť zákazníkov, ale posilňuje aj pozíciu agentúry v konkurenčnom prostredí.

Inovatívne prístupy k lojalite zákazníkov

Agentúra má strategický prístup aj k udržaniu si zákazníkov. Pomocou pravidelných analýz, ktoré poskytujú prehľad o zákazníkoch, sa ponuka služieb neustále vyvíja. Nevyhnutnou súčasťou takýchto analýz dát je použitie Google Analytics. Tieto analytické nástroje možno použiť na získanie cenných poznatkov o správaní používateľov.

Google Analytics používa súbory cookie na sledovanie správania používateľov na webových stránkach s cieľom zlepšiť používateľskú skúsenosť. Rozlišujú sa rôzne súbory cookie, ako sú napríklad súbory cookie relácie, ktoré zaznamenávajú správanie používateľa počas jednej návštevy, a trvalé súbory cookie, ktoré ukladajú údaje počas viacerých návštev. Tieto súbory cookie sú kľúčové pre presné sledovanie zobrazení stránok, trvania relácie a interakcií používateľov, ako napr analyztify.io vysvetlil.

Relevantnosť ochrany údajov a súhlas používateľa

Pri používaní služby Google Analytics zohrávajú ústrednú úlohu dôležité témy, ako je ochrana údajov. Zákony o ochrane údajov, ako sú GDPR a CCPA, vyžadujú, aby používatelia boli informovaní o type používaných súborov cookie a žiadali ich o súhlas. Najmä cookies prvej strany, ktoré sú nastavené navštívenou webovou stránkou, sú menej dôležité z hľadiska požiadaviek na ochranu údajov.

Google Analytics 4 navyše znižuje závislosť od súborov cookie a viac sa spolieha na sledovanie založené na udalostiach a strojové učenie. Tento posun by mohol spôsobiť revolúciu v spôsobe, akým sa vyvíjajú a implementujú stratégie digitálneho marketingu.