Att tänka om försäkringen: Så inspirerar Allianz i Dortmund!

Att tänka om försäkringen: Så inspirerar Allianz i Dortmund!

Björn Kretschmers Allianz-byrå i Dortmund presenterar sig som en pionjär inom digitaliseringen av försäkringsbranschen. Björn Kretschmer, som tog över byrån 2020, förlitar sig på innovativa lösningar för att optimera kundinställning och support. Genom att använda modern teknik erbjuder byrån inte bara ett brett utbud av försäkringsprodukter, utan också en personlig och digital tjänst som möter kundernas aktuella behov. Detta rapporterar dortmund-app.de.

En central del av byrån är anpassning till kundernas behov. Kretschmer framhåller att den personliga kontakten stöds av digitala verktyg, så att kunden även får individuell rådgivning online. Denna kombination av digital innovation och personligt stöd syftar till att minska komplexiteten i försäkringsvärlden och maximera kundvärdet. Detta ökar inte bara kundnöjdheten, utan stärker också byråns position i den konkurrensutsatta miljön.

Innovativa metoder för kundlojalitet

Byrån har också ett strategiskt förhållningssätt för att behålla kunder. Med hjälp av regelbundna analyser som ger kundinsikter utvecklas tjänsteutbudet ständigt. En väsentlig del av sådana dataanalyser är användningen av Google Analytics. Dessa analysverktyg kan användas för att få värdefulla insikter om användarnas beteende.

Google Analytics använder cookies för att spåra användarbeteende på webbplatser för att förbättra användarupplevelsen. Man skiljer på olika cookies, såsom sessionscookies, som registrerar användarbeteende under ett enda besök, och persistenta cookies, som lagrar data över flera besök. Dessa cookies är avgörande för exakt spårning av sidvisningar, sessionslängd och användarinteraktioner, som t.ex analysera.io förklarade.

Relevansen av dataskydd och användarens samtycke

Viktiga ämnen som dataskydd spelar en central roll i användningen av Google Analytics. Dataskyddslagar som GDPR och CCPA kräver att användare informeras om vilken typ av cookies som används och att de uppmanas att ge sitt samtycke. Särskilt förstapartscookies, som ställs in av den besökta webbplatsen, är mindre kritiska när det gäller dataskyddskrav.

Dessutom minskar Google Analytics 4 beroendet av cookies och förlitar sig mer på händelsebaserad spårning och maskininlärning. Denna förändring kan revolutionera hur digitala marknadsföringsstrategier utvecklas och implementeras.