مشكلة التأمين بعد أضرار العاصفة في بينيديكتبويرن: خبير مالي يحذر من التعسف في تسوية المطالبات

مشكلة التأمين بعد أضرار العاصفة في بينيديكتبويرن: خبير مالي يحذر من التعسف في تسوية المطالبات

وفقا لتقرير من www.merkur.de،

تسببت عاصفة البرد في بينيديكتبويرن في أضرار جسيمة للمنازل في المنطقة. عائلة كونلاين من بينيديكتبويرن تتأثر بالعاصفة وتواجه مشاكل في التأمين، مما يؤدي إلى مخاوف إضافية وأعباء مالية. على الرغم من محتويات المنزل والتأمين على المباني السكنية مع أحكام ضد المخاطر الطبيعية، أثبت تأمين DBV الخاص بمجموعة Axa أنه صعب ومتردد في تسوية الأضرار. ورغم أن شركة التأمين حولت مبلغ 40 ألف يورو كدفعة أولى على إجمالي الأضرار عن الأضرار غير المتنازع عليها، إلا أن الأسرة تحتاج إلى ما لا يقل عن 45 ألف يورو لإصلاح السقف وحده. بدأ إجراء أمين المظالم الخاص بالسقف للمطالبة بمزيد من الأموال. تشعر الأسرة بالقلق من أن شركة التأمين تستخدم أوقات المعالجة الطويلة للضغط عليهم لقبول عرض سيئ. حتى أن مجموعة أكسا أنهت تأمين الأسرة بشكل غير متوقع تمامًا. كما أن التعويضات عن الأجزاء المتضررة الأخرى مثل الواجهة والحديقة الشتوية والحديقة منخفضة وغير مرضية. ومع ذلك، أكدت شركة التأمين أنه سيتم تغطية جميع التكاليف الإضافية للإصلاحات المؤمن عليها. ومع ذلك، قامت الأسرة بالفعل بتعيين محامٍ للتحقق من شروط التأمين والتأكد من قيام مجموعة أكسا بتسوية الأضرار بشكل مناسب.

يمكن أن يكون لتسوية مطالبات التأمين المتأخرة وغير الكافية تأثير خطير على العملاء حيث قد يواجهون صعوبات مالية ويواجهون تكاليف غير متوقعة. ومن الممكن أيضًا أن تؤدي هذه المشكلات إلى إضعاف ثقة المستهلك في التأمين بشكل عام. قد يؤدي الاستعانة بمحام إلى تكاليف إضافية وإطالة أمد النزاع القانوني.

يمكن أن تتأثر الصناعة أيضًا حيث من المحتمل أن تتلقى مجموعة Axa دعاية سلبية نتيجة لسلوكها. يمكن للعملاء أن يقرروا عدم العمل مع مجموعة Axa Group والبحث بدلاً من ذلك عن مقدمي خدمات تأمين آخرين.

وبشكل عام، فإن تصرفات شركة التأمين لها تأثير سلبي على عائلة Köhnlein ويمكن أن تؤثر أيضًا على سمعة مجموعة Axa وأعمالها. ومن المهم أن تتصرف شركات التأمين بشفافية ونزاهة وسرعة من أجل الحفاظ على ثقة العملاء وتسوية المطالبات المستقبلية بشكل مناسب.