Ασφαλιστικό πρόβλημα μετά από ζημιές από καταιγίδα στο Benediktbeuern: Οικονομικός εμπειρογνώμονας προειδοποιεί για αυθαιρεσίες στον διακανονισμό αποζημιώσεων

Ασφαλιστικό πρόβλημα μετά από ζημιές από καταιγίδα στο Benediktbeuern: Οικονομικός εμπειρογνώμονας προειδοποιεί για αυθαιρεσίες στον διακανονισμό αποζημιώσεων

Σύμφωνα με δημοσίευμα του www.merkur.de,

Η χαλαζόπτωση στο Benediktbeuern προκάλεσε μεγάλες ζημιές σε σπίτια στην περιοχή. Η οικογένεια Köhnlein από το Benediktbeuern πλήττεται από την καταιγίδα και αντιμετωπίζει προβλήματα με την ασφάλιση, γεγονός που οδηγεί σε πρόσθετες ανησυχίες και οικονομικά βάρη. Παρά το οικιακό περιεχόμενο και την ασφάλιση κτιρίων κατοικιών με προβλέψεις για φυσικούς κινδύνους, η ασφάλιση DBV του Ομίλου Axa αποδείχθηκε δύσκολη και διστακτική στην διευθέτηση της ζημιάς. Αν και η ασφαλιστική μετέφερε 40.000 ευρώ ως προκαταβολή για τη συνολική ζημιά για αδιαμφισβήτητη ζημιά, η οικογένεια χρειάζεται τουλάχιστον 45.000 ευρώ μόνο για την επισκευή της στέγης. Έχει κινηθεί διαδικασία διαμεσολαβητή για την οροφή για την απαίτηση περαιτέρω χρημάτων. Η οικογένεια ανησυχεί ότι η ασφαλιστική εταιρεία χρησιμοποιεί μεγάλους χρόνους διεκπεραίωσης για να της ασκήσει πίεση να αποδεχθούν μια κακή προσφορά. Ο Όμιλος Αξά μάλιστα διέκοψε εντελώς απροσδόκητα την ασφάλιση της οικογένειας. Η αποζημίωση για άλλα κατεστραμμένα μέρη όπως η πρόσοψη, ο χειμερινός κήπος και ο κήπος είναι επίσης χαμηλή και μη ικανοποιητική. Ωστόσο, η ασφαλιστική εταιρεία επιβεβαίωσε ότι θα καλυφθούν όλα τα περαιτέρω έξοδα για τις επισκευές των ασφαλισμένων. Παρόλα αυτά, η οικογένεια έχει ήδη προσλάβει δικηγόρο για να ελέγξει τους όρους ασφάλισης και να διασφαλίσει ότι ο Όμιλος Αξά θα διευθετήσει κατάλληλα τη ζημιά.

Η καθυστερημένη και ανεπαρκής διευθέτηση των ασφαλιστικών αποζημιώσεων μπορεί να έχει σοβαρό αντίκτυπο στους πελάτες καθώς μπορεί να αντιμετωπίσουν οικονομικές δυσκολίες και να αντιμετωπίσουν απροσδόκητα κόστη. Είναι επίσης πιθανό αυτά τα ζητήματα να αποδυναμώνουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ασφαλίσεις συνολικά. Η πρόσληψη δικηγόρου θα μπορούσε να οδηγήσει σε πρόσθετα έξοδα και να παρατείνει τη δικαστική διαμάχη.

Ο κλάδος θα μπορούσε επίσης να επηρεαστεί καθώς ο Όμιλος Axa λαμβάνει δυνητικά αρνητική δημοσιότητα ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς του. Οι πελάτες θα μπορούσαν να αποφασίσουν να μην συνεργαστούν με τον Όμιλο Axa και αντ' αυτού να αναζητήσουν άλλους ασφαλιστικούς παρόχους.

Συνολικά, οι ενέργειες της ασφαλιστικής εταιρείας έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην οικογένεια Köhnlein και μπορούν επίσης να επηρεάσουν τη φήμη και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες του Ομίλου Axa. Είναι σημαντικό οι ασφαλιστικές εταιρείες να ενεργούν με διαφάνεια, δίκαια και έγκαιρα, προκειμένου να διατηρηθεί η εμπιστοσύνη των πελατών και να διευθετηθούν επαρκώς οι μελλοντικές απαιτήσεις.