Problèmes d'assurance après les dégâts causés par la tempête à Benediktbeuern : un expert financier met en garde contre l'arbitraire dans le règlement des sinistres

Problèmes d'assurance après les dégâts causés par la tempête à Benediktbeuern : un expert financier met en garde contre l'arbitraire dans le règlement des sinistres

Selon un rapport de www.merkur.de,

La tempête de grêle à Benediktbeuern a causé d'importants dégâts aux maisons de la région. La famille Köhnlein de Benediktbeuern est touchée par la tempête et a des problèmes d'assurance, ce qui entraîne des soucis et des charges financières supplémentaires. Malgré une assurance inventaire du ménage et un immeuble d'habitation comportant des dispositions contre les risques naturels, l'assurance DBV du groupe Axa s'est révélée difficile et hésitante à régler les dégâts. Bien que la compagnie d'assurance ait versé 40 000 euros à titre d'acompte sur le montant total des dégâts pour des dommages non contestés, la famille a besoin d'au moins 45 000 euros pour la seule réparation du toit. Une procédure de médiation pour le toit a été lancée pour exiger des fonds supplémentaires. La famille s'inquiète du fait que la compagnie d'assurance utilise de longs délais de traitement pour faire pression sur elle et l'amener à accepter une mauvaise offre. Le Groupe Axa a même résilié l'assurance de la famille de manière totalement inattendue. L'indemnisation des autres parties endommagées telles que la façade, le jardin d'hiver et le jardin est également faible et insatisfaisante. La compagnie d'assurance a toutefois confirmé que tous les autres frais liés aux réparations assurées seraient couverts. Néanmoins, la famille a déjà engagé un avocat pour vérifier les conditions d'assurance et s'assurer que le Groupe Axa règle le sinistre de manière appropriée.

Un règlement tardif et inadéquat des réclamations d’assurance peut avoir un impact sérieux sur les clients, car ils peuvent rencontrer des difficultés financières et faire face à des coûts imprévus. Il est également possible que ces problèmes affaiblissent la confiance globale des consommateurs dans l’assurance. L’embauche d’un avocat pourrait entraîner des frais supplémentaires et prolonger le litige.

Le secteur pourrait également être affecté dans la mesure où le Groupe Axa pourrait recevoir une publicité négative en raison de son comportement. Les clients pourraient décider de ne pas travailler avec le groupe Axa et de rechercher plutôt d'autres assureurs.

Dans l'ensemble, les actions de la compagnie d'assurance ont un impact négatif sur la famille Köhnlein et peuvent également affecter la réputation et les activités du groupe Axa. Il est important que les compagnies d’assurance agissent de manière transparente, équitable et rapide afin de maintenir la confiance des clients et de régler de manière adéquate les réclamations futures.