Forsikringsmareritt: Hvordan lykkes du med å kjempe for kompensasjonen din!

Forsikringsmareritt: Hvordan lykkes du med å kjempe for kompensasjonen din!

Forbrukere i Tyskland møter ofte utfordringer når det gjelder oppgjør av skader fra forsikringsselskapene. I dag melder ulike myndigheter at antallet klager til Forbrukervoldgiftsnemnda for forsikring har økt kraftig i 2024. Over 21 000 klager ble levert, med de vanligste spørsmålene knyttet til bilforsikring, etterfulgt av bekymringer om rettsvern og livsforsikring. Ifølge BaFin var det en økning på mer enn 10 % i klager, som steg til over 8.400. Denne utviklingen gjør det klart at mange forbrukere er misfornøyde med responsen fra forsikringsselskapene deres.

Forsikringsombudets kontor har utviklet seg til å bli et viktig kontaktpunkt for megling mellom forsikringstakere og tilbydere. Ditt voldgiftsarbeid spiller en stadig viktigere rolle. I 2024 oppnådde ombudsmannen en suksessrate på 52,4 %, noe som gir mange forbrukere håp om en rask og rettferdig løsning på problemene sine. For tvistbeløp inntil 10 000 euro er ombudsmannens avgjørelser bindende, mens det for høyere beløp kun gis anbefalinger.

Handlingsmuligheter ved skade

Etter en skadetilfelle bør forsikrede handle raskt ved å dempe skaden og informere forsikringsselskapet umiddelbart. Kritiske trinn inkluderer omfattende dokumentasjon av skaden, inkludert bilder og skriftlig kommunikasjon med forsikringsselskapet. Venter du lenger enn vanlig på tilbakemelding fra forsikringsselskapet, anbefales det å sette en frist på 7 til 14 dager. Dersom det fortsatt ikke er svar, kan den forsikrede sende en klage til styret i selskapet.

Ombudsmannskontoret er ikke eneste kontaktpunkt i slike saker. Forbrukerrådgivningssentre og forsikringsrådgivere er tilgjengelige for å tilby støtte ved skade. Spesielt i komplekse saker som innebærer eksistensiell risiko, kan det være en fordel å konsultere en konsulent. Den juridiske veien er derimot ofte forbundet med høye kostnader, spesielt hvis beløpene det er tvist om overstiger 10 000 euro. I disse tilfellene bør forbrukere vurdere rettshjelp eller aktivere eksisterende rettsvernforsikring.

Begrunnelse for klage og ansvar

De vanligste årsakene til klager til voldgiftsnemnda er utilstrekkelig betaling fra forsikringsselskapene eller forsinkelser i skadeoppgjøret. Disse problemene tilskrives ofte økt arbeidsmengde og personalmangel. På skadeområdet er det også spesifikke problemer i ulike forsikringssektorer, for eksempel tvister om skadefri kategori i bilforsikring eller over innbruddsskader i innboforsikring.

Det er viktig å merke seg at ombudsmannen ikke behandler klager på sykehus, pleie eller kredittforsikring, og behandler heller ikke tvister som allerede er til behandling i retten eller andre voldgiftsnemnd. Ombudsmannskontoret tar heller ikke hensyn til klager som åpenbart er håpløse eller krav som er foreldet.

Forbrukere som ønsker å finne ut om mulighetene deres eller ikke vet hvordan de skal formulere klagene sine, kan også klage til BaFin online og se gjeldende klagestatistikk. Dette gir et ekstra insentiv for aktiv deltakelse og utdanning i det ofte komplekse forsikringsmarkedet, som er forbundet med usikkerhet for mange forbrukere.

For mer informasjon om dette emnet, ta kontakt daglige nyheter omfattende detaljer tilgjengelig mens Økonomisk tips gir ytterligere forklaringer om ombudsmannskontorets rolle og virkemåte.