Problémy s pojištěním? Takto můžete nyní vymáhat své nároky!

Problémy s pojištěním? Takto můžete nyní vymáhat své nároky!

V roce 2024 zaznamenal pojišťovací ombudsman výrazný nárůst stížností: na ombudsmana se se svými obavami obrátilo více než 21 000 spotřebitelů, což odpovídá nárůstu o deset procent oproti předchozímu roku. Obzvláště časté byly problémy související se škodami způsobenými vodou, kdy mnoho pojistitelů neplatilo. Tento vývoj poukazuje na problémy, kterým spotřebitelé čelí, pokud jde o jejich pojistné nároky. Video poskytuje další informace, které pomáhají postiženým lépe vymáhat jejich nároky, a to vysvětlením čtyř základních kroků.

První dva kroky k vymáhání nároků zahrnují pečlivou dokumentaci škod a další kroky k vymáhání nároků. Aby se spotřebitelé vyhnuli často zdlouhavým a stresujícím procedurám, mohou se uchýlit k bezplatným arbitrážním nabídkám, které nabízejí instituce jako např Pojišťovací ombudsman e. proti. být poskytnuty.

Pojišťovací ombudsman e. proti.

Versicherungsombudsmann e., byla založena v roce 2001 a sídlí v Berlíně. V. pro mimosoudní řešení sporů v pojišťovnictví. S přibližně 300 členy, včetně pojišťoven a Německé asociace pojišťoven (GDV), má kancelář ombudsmana za cíl dosáhnout rychlého a efektivního řešení pro spotřebitele. Za vyřízení stížností je odpovědná arbitrážní komise, kterou tvoří ombudsmanka Dr. Sibylle Kessal-Wulf a více než 45 zaměstnanců – všichni odborníci na právo a pojištění.

Dr. Kessal-Wulf, který je ve funkci od dubna 2024, přináší rozsáhlé zkušenosti v soudnictví, mimo jiné jako soudce a člen Spolkového soudního dvora. Spotřebitelé mají možnost podat stížnost buď osobně, nebo prostřednictvím příbuzných a právníků. Řízení je pro stěžovatele bezplatné, kromě případných osobních nákladů.

Požadavky na reklamaci

Pro úspěšnou reklamaci by měly být předloženy určité dokumenty: osobní údaje, příslušná korespondence, popis skutečností a číslo pojištění. Stížnosti lze podávat online v němčině; k dispozici je také anglický formulář. Je důležité podávat stížnosti rychle, aby byla dodržena promlčecí lhůta.

Ombudsmanka rozhoduje neutrálně a nestranně; Nemůže však poskytovat právně závazné poradenství. Jejich rozhodnutí jsou pro pojistitele závazná až do sporné částky 10 000 eur, u vyšších částek doporučení často nejsou závazná. V případech proti pojišťovacím agentům nemá ombudsman pravomoc vymáhat rozhodnutí, a proto musí spotřebitelé věnovat zvláštní pozornost promlčení.

Cílem rozhodčího řízení je ušetřit čas a náklady, i když vždy existuje riziko nejistého výsledku. Dohoda dosažená v rozhodčím řízení je závazná pro obě strany a nelze ji vzít zpět. Kancelář ombudsmana se osvědčila jako cenný kontaktní bod pro spotřebitele, kteří potřebují podporu v souvislosti se svými pojišťovacími záležitostmi. Fehmarn24 hlášeno.