Ασφαλιστικά προβλήματα; Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να επιβάλλετε τις αξιώσεις σας τώρα!

Ασφαλιστικά προβλήματα; Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να επιβάλλετε τις αξιώσεις σας τώρα!

Το 2024, ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής κατέγραψε σημαντική αύξηση στις καταγγελίες: περισσότεροι από 21.000 καταναλωτές επικοινώνησαν με τον Διαμεσολαβητή για τις ανησυχίες τους, που αντιστοιχεί σε αύξηση δέκα τοις εκατό σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Τα προβλήματα που σχετίζονται με ζημιές από το νερό ήταν ιδιαίτερα συχνά, με πολλούς ασφαλιστές να μην πληρώνουν. Αυτές οι εξελίξεις υπογραμμίζουν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές όσον αφορά τις ασφαλιστικές τους απαιτήσεις. Ένα βίντεο παρέχει πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσει όσους επηρεάζονται να επιβάλουν καλύτερα τις αξιώσεις τους, εξηγώντας τέσσερα βασικά βήματα.

Τα δύο πρώτα βήματα για την επιβολή αξιώσεων περιλαμβάνουν προσεκτική τεκμηρίωση της ζημίας και λήψη περαιτέρω μέτρων για την επιβολή αξιώσεων. Προκειμένου να αποφύγουν τις συχνά χρονοβόρες και αγχωτικές διαδικασίες, οι καταναλωτές μπορούν να καταφύγουν στις δωρεάν προσφορές διαιτησίας που προσφέρουν ιδρύματα όπως π.χ. Ασφαλιστικός Συνήγορος ε. v. να παρέχονται.

Ο Ασφαλιστικός Συνήγορος ε. v.

Ιδρύθηκε το 2001 και εδρεύει στο Βερολίνο, το Versicherungsombudsmann e. V. για την εξώδικη επίλυση διαφορών στον ασφαλιστικό κλάδο. Με περίπου 300 μέλη, συμπεριλαμβανομένων των ασφαλιστικών εταιρειών και της Γερμανικής Ασφαλιστικής Ένωσης (GDV), το γραφείο του Διαμεσολαβητή στοχεύει να επιτύχει μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση για τους καταναλωτές. Το συμβούλιο διαιτησίας, αποτελούμενο από τη διαμεσολαβήτρια Dr. Sibylle Kessal-Wulf και περισσότερους από 45 υπαλλήλους – όλοι ειδικοί στο δίκαιο και τις ασφάλειες – είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των καταγγελιών.

Ο Δρ Kessal-Wulf, ο οποίος βρίσκεται στην εξουσία από τον Απρίλιο του 2024, φέρνει εκτενή εμπειρία στο δικαστικό σώμα, μεταξύ άλλων ως δικαστής και μέλος του Ομοσπονδιακού Δικαστηρίου. Οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν τα παράπονά τους είτε αυτοπροσώπως είτε μέσω συγγενών και δικηγόρων. Η διαδικασία είναι δωρεάν για τους καταγγέλλοντες, εκτός από ενδεχόμενα προσωπικά έξοδα.

Απαιτήσεις καταγγελίας

Για επιτυχή καταγγελία, θα πρέπει να παρέχονται ορισμένα έγγραφα: προσωπικά στοιχεία, σχετική αλληλογραφία, περιγραφή των γεγονότων και ο αριθμός ασφάλισης. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν ηλεκτρονικά στα γερμανικά. Διατίθεται επίσης ένα αγγλικό έντυπο. Είναι σημαντικό να υποβάλετε έγκαιρα παράπονα για να συμμορφωθείτε με την παραγραφή.

Η Διαμεσολαβήτρια λαμβάνει αποφάσεις ουδέτερα και αμερόληπτα. Ωστόσο, δεν μπορεί να προσφέρει νομικά δεσμευτικές συμβουλές. Οι αποφάσεις τους είναι δεσμευτικές για τους ασφαλιστές μέχρι επίδικου ποσού 10.000 ευρώ, ενώ για μεγαλύτερα ποσά οι συστάσεις συχνά δεν είναι δεσμευτικές. Σε υποθέσεις κατά ασφαλιστικών πρακτόρων, ο διαμεσολαβητής δεν έχει αρμοδιότητα να επιβάλλει αποφάσεις, γι' αυτό οι καταναλωτές πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή στην παραγραφή.

Ο στόχος της διαιτησίας είναι η εξοικονόμηση χρόνου και κόστους, αν και υπάρχει πάντα ο κίνδυνος ενός αβέβαιου αποτελέσματος. Μια συμφωνία που επιτυγχάνεται μέσω διαιτησίας είναι δεσμευτική και για τα δύο μέρη και δεν μπορεί να αντιστραφεί. Το γραφείο του Διαμεσολαβητή έχει αποδειχθεί πολύτιμο σημείο επαφής για τους καταναλωτές που χρειάζονται υποστήριξη και για τα ασφαλιστικά τους προβλήματα. Fehmarn24 αναφέρθηκε.