Problemi s osiguranjem? Ovako sada možete naplatiti svoja potraživanja!

Problemi s osiguranjem? Ovako sada možete naplatiti svoja potraživanja!

U 2024. godini pravobranitelj za osiguranje bilježi značajan porast pritužbi: više od 21.000 potrošača obratilo se pravobranitelju sa svojim problemima, što odgovara porastu od deset posto u odnosu na prethodnu godinu. Problemi povezani sa štetama uzrokovanim vodom bili su osobito česti, a mnogi osiguravatelji nisu platili. Ova kretanja naglašavaju izazove s kojima se potrošači suočavaju kada je riječ o njihovim zahtjevima za osiguranje. Videozapis pruža dodatne informacije koje pomažu pogođenima da bolje provedu svoje zahtjeve objašnjavajući četiri bitna koraka.

Prva dva koraka za naplatu potraživanja uključuju pažljivo dokumentiranje štete i poduzimanje daljnjih koraka za naplatu potraživanja. Kako bi izbjegli često dugotrajne i stresne postupke, potrošači mogu pribjeći besplatnim arbitražnim ponudama koje nude institucije kao što su Ombudsman za osiguranje e. v. biti osiguran.

Ombudsman za osiguranje e. v.

Osnovan 2001. godine sa sjedištem u Berlinu, Versicherungsombudsmann e. V. za izvansudsko rješavanje sporova u sektoru osiguranja. S oko 300 članova, uključujući osiguravajuća društva i Njemačko udruženje osiguravatelja (GDV), ured pučkog pravobranitelja ima za cilj postići brzo i učinkovito rješenje za potrošače. Za obradu pritužbi odgovorno je arbitražno vijeće koje se sastoji od ombudsmanice dr. Sibylle Kessal-Wulf i više od 45 zaposlenika – svi stručnjaci za pravo i osiguranje.

Dr. Kessal-Wulf, koji je na dužnosti od travnja 2024., donosi veliko iskustvo u pravosuđu, uključujući i kao sudac i član Saveznog suda pravde. Potrošači imaju mogućnost prigovora podnijeti osobno ili putem rodbine i odvjetnika. Postupak je za podnositelje pritužbe besplatan, osim mogućih osobnih troškova.

Zahtjevi za pritužbe

Za uspješnu žalbu potrebno je dostaviti određene dokumente: osobne podatke, relevantnu korespondenciju, opis činjenica i broj osiguranja. Pritužbe se mogu podnijeti online na njemačkom jeziku; dostupan je i engleski obrazac. Važno je odmah podnijeti pritužbe kako bi se poštivala zastara.

Pučka pravobraniteljica odluke donosi neutralno i nepristrano; Međutim, ne može ponuditi pravno obvezujući savjet. Njihove su odluke obvezujuće za osiguravatelje do iznosa u sporu od 10.000 eura, dok za veće iznose preporuke često nisu obvezujuće. U slučajevima protiv zastupnika u osiguranju, pučki pravobranitelj nema ovlasti za provođenje odluka, zbog čega potrošači moraju posebno paziti na zastaru.

Cilj arbitraže je ušteda vremena i troškova, iako uvijek postoji rizik od neizvjesnog ishoda. Sporazum postignut putem arbitraže obvezujući je za obje strane i ne može se poništiti. Ured pučkog pravobranitelja pokazao se kao dragocjena kontaktna točka za potrošače koji trebaju podršku iu vezi s problemima osiguranja. Fehmarn24 prijavio.