Problemi assicurativi? Ecco come puoi far valere le tue pretese adesso!

Problemi assicurativi? Ecco come puoi far valere le tue pretese adesso!

Nel 2024 l’Ombudsman delle assicurazioni ha registrato un aumento significativo dei reclami: più di 21.000 consumatori si sono rivolti all’Ombudsman con le loro preoccupazioni, il che corrisponde a un aumento del 10% rispetto all’anno precedente. I problemi legati ai danni causati dall'acqua erano particolarmente comuni e molti assicuratori non riuscivano a pagare. Questi sviluppi evidenziano le sfide che i consumatori devono affrontare quando si tratta di richieste di indennizzo assicurativo. Un video fornisce ulteriori informazioni per aiutare le persone colpite a far valere meglio le loro richieste spiegando quattro passaggi essenziali.

I primi due passaggi per far valere le richieste includono un'attenta documentazione del danno e l'adozione di ulteriori misure per far valere le richieste. Per evitare procedure spesso lunghe e stressanti, i consumatori possono ricorrere alle offerte arbitrali gratuite offerte da istituzioni come Ombudsman assicurativo e. v. essere fornito.

Il difensore civico delle assicurazioni e. v.

Fondata nel 2001 e con sede a Berlino, la Versicherungsombudsmann e. V. per la risoluzione stragiudiziale delle controversie nel settore assicurativo. Con circa 300 membri, tra cui compagnie di assicurazione e l'Associazione tedesca delle assicurazioni (GDV), l'ufficio del difensore civico mira a trovare una soluzione rapida ed efficiente per i consumatori. Il collegio arbitrale, composto dall'ombudsman Dr. Sibylle Kessal-Wulf e da oltre 45 dipendenti – tutti esperti in diritto e assicurazioni – è responsabile dell'esame dei reclami.

La Dott.ssa Kessal-Wulf, in carica dall'aprile 2024, porta una vasta esperienza nel settore giudiziario, anche come giudice e membro della Corte federale di giustizia. I consumatori hanno la possibilità di presentare i loro reclami di persona o tramite parenti e avvocati. La procedura è gratuita per i ricorrenti, salvo eventuali spese personali.

Requisiti per il reclamo

Per l'esito positivo del reclamo è necessario fornire alcuni documenti: dati anagrafici, corrispondenza pertinente, descrizione dei fatti e numero di assicurazione. I reclami possono essere presentati online in tedesco; è disponibile anche un modulo inglese. È importante presentare tempestivamente i reclami per rispettare i termini di prescrizione.

Il difensore civico prende le decisioni in modo neutrale e imparziale; Tuttavia, non può offrire consulenza giuridicamente vincolante. Le loro decisioni sono vincolanti per gli assicuratori fino ad un importo controverso di 10.000 euro, mentre per importi superiori le raccomandazioni spesso non sono vincolanti. In Fällen gegen Versicherungsvertreter hat die Ombudsfrau keine Befugnis zur Durchsetzung der Entscheidungen, weshalb Verbraucher hier besonders auf die Verjährungsfristen achten müssen.

Lo scopo dell'arbitrato è quello di risparmiare tempo e costi, anche se esiste sempre il rischio di un risultato incerto. Un accordo raggiunto tramite arbitrato è vincolante per entrambe le parti e non può essere annullato. L'ufficio del difensore civico si è rivelato un prezioso punto di contatto per i consumatori che necessitano di supporto con le loro preoccupazioni assicurative, nonché Fehmarn24 riportato.